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Bei PWR.bet bekommen Kunden ein breites Wettprogramm und tolle Quoten geboten - und das auch noch völlig steuerfrei.

PWR Bet gehört zwar nicht unbedingt zu den Grünschnäbeln im Sportwetten Bereich, erfreut sich aber nichtsdestotrotz im deutschsprachigen Sektor keiner allzu großen Bekanntheit.

Die Verantwortlichen haben es nämlich seit dem Gründungsjahr 2012 verpasst Marketing im deutschsprachigen Bereich zu tätigen. Ob sich dies nun in naher Zukunft ändert, bleibt abzuwarten.

Dennoch haben es sich die Verantwortlichen zur Aufgabe gemacht, im gesamten europäischen Raum Marktanteile zu generieren.

Um dieses Ziel in die Tat umzusetzen, ist ein zuverlässiger und kompetenter Kundendienst unerlässlich.

Ob dies bei PWR Bet der Fall ist und welche Eigenheiten der Support aufzeigt, gilt es nachfolgend genauer zu beleuchten.

Der PWR.Bet Kundenservice im Test

Im Allgemeinen gibt es in Bezug auf die Transparenz beim Kundendienst einen dicken Abstrich in Kauf zu nehmen. Hierbei handelt es sich nämlich um die Sprechzeiten vom Support. Diese sind auf der PWR Bet Website nämlich nirgends ersichtlich. Somit tappt der Besucher der Internetplattform im Dunkeln.

Auch in Bezug auf die Kontaktmöglichkeiten ist der Nutzer von PWR Bet durchaus eingeschränkt. Doch dazu im Folgenden weitere Informationen.

Wie kann der PWR Bet Kundendienst erreicht werden?

Kontaktmöglichkeit
bei PWR.bet im Angebot?
Online Formular
Icon Checkmark
E-Mail
Icon Checkmark
Live Chat
Icon Checkmark
Service Hotline
Icon Rot Kreuz
Weitere Alternativen
Icon Checkmark

Wie bereits eingangs erwähnt, halten sich die Kontaktmöglichkeiten bei PWR Bet in Grenzen. Dem Kunden obliegt es via Live Chat oder E-Mail an den Support heranzutreten.

Wer nun auf eine Telefonhotline hofft oder gar einen Rückrufservice, der dürfte bitter enttäuscht werden. Die Möglichkeit eines Gesprächs, um Fragen oder Probleme zu klären, ist bei PWR Bet schlichtweg nicht gegeben.

Eine FAQ, um Probleme und Fragen bereits vor einer Kontaktaufnahme zu klären, ist beim Wettanbieter zwar vorhanden aber leider wurde diese nicht in deutscher Sprache verfasst.

Aus diesem Grund sollte der Wettinteressierte durchaus der englischen Sprache mächtig sein. Dies ist auch der Klärung von Anliegen mit einem Mitarbeiter vom Support vonnöten. Doch dazu später mehr.

PWR Bet Live Chat

In den Zeiten von WhatsApp und dem Facebook Messenger fungiert der Live Chat natürlich ebenfalls als sehr willkommenes Tool, um Probleme oder Anliegen zu klären. Auf diesem Weg gilt es schnell und einfach mit dem Support Kontakt aufzunehmen, um Probleme und Fragen an diesen heranzutragen.

In der Theorie bietet PWR Bet eine rund um die Uhr Betreuung via Live Chat. Das Symbol ist nämlich fest auf der Website im rechten Bereich der Headernavigation mittels „Chat“ Button integriert.

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Der PWR Bet Kundenservice kann auch mittels App kontaktiert werden.

Die Praxis sieht jedoch ganz anders aus. Lediglich zu den Stoßzeiten kann der Live Chat genutzt werden. Zudem steht dieser nur in englischer Sprache bereit. Kunden, die Probleme in Deutsch klären möchten, sitzen somit auf dem Trockenen.

Der Live Chat kann, insofern er denn zur Verfügung steht, sowohl von Bestands- als auch von Nicht-Kunden genutzt werden. Dies ist ein Vorteil, den nicht jeder Wettanbieter mit sich bringt.

Im Übrigen muss durchaus ein wenig Geduld aufgebracht werden, bis der Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung auf die gestellte Frage reagiert. Dies beanspruchte in einigen Fällen während des Wettanbieter-Tests mehrere Minuten, war aber von Fall zu Fall verschieden.

E-Mail Support / online Kontaktformular

Eingangs wurde bereits erwähnt, dass der PWR Bet Live Chat nicht rund um die Uhr zur Verfügung steht. Sollte dieser somit nicht erreichbar sein, erscheint automatisch ein Kontaktformular auf dem Bildschirm.

Hierbei handelt es sich um eine gängige Art des Handelns, die auch von unzähligen anderen Wettanbietern so gehandhabt wird.

Insofern Probleme via Kontaktformular oder allgemein E-Mail an den Support herangetragen werden, sollte schon ein wenig Geduld für eine Antwort aufgebracht werden.

In einigen Fällen erhielten wir sogar binnen weniger Minuten eine Antwort. Somit kann abschließend festgehalten werden, dass die Antwortzeiten des Supports starken Schwankungen unterliegen.

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FAQ nur in englischer Sprache

Eine Vielzahl von online Wettanbietern hält für seine zahlreichen Kunden eine FAQ bereit. PWR Bet darf natürlich unter diesen nicht fehlen. Dennoch gilt es bei den Allgemeinen Fragen dann doch deutliche Abstriche zu vollziehen.

Zum einen ist die FAQ nur in englischer Sprache verfügbar und zum anderen sind die Fragen einfach aneinandergereiht. Somit ist dieser Bereich gewiss designtechnisch kein Highlight.

Immerhin ist die Möglichkeit geboten, einzelne Frage ein- bzw. auszublenden. Somit wird zumindest für ein kleines Maß an Übersichtlichkeit gesorgt.

Eine gezielte Suche anhand einer Suchfunktion ist nicht gegeben. Würde aber auch nicht sonderbar viel bringen, insofern Begriffe auf Deutsch eingegeben werden, da die FAQ nur in Englisch verfügbar ist.

Abschließend kann festgehalten werden, dass es im Bereich der FAQ noch einiges an Verbesserungsbedarf gibt.

Zusammenfassung zum PWR Bet Kundenservice

Positiv ist in jeden Fall, dass PWR Bet einen Kundendienst aufgezeigt, der sich stets freundlich und kompetent zeigte. Leider aber nur in englischer Sprache und darüber hinaus nicht rund um die Uhr verfügbar ist.

Zudem ist oftmals einiges an Geduld erforderlich, bis eine Frage via E-Mail beantwortet wurde.

Dies unterliegt darüber hinaus starken Schwankungen. Eine rund um die Uhr Betreuung ist leider nicht möglich. Weiterhin gibt es auch keine telefonische Kontaktmöglichkeit.

Auch bei der FAQ müssen Abstriche vollzogen werden. Diese steht für Kunden nämlich nicht in deutscher Sprache bereit. Grafiken und Diagramme könnten für Auflockerung sorgen.

Abschließend kann festgehalten werden, dass PWR Bet auf einem guten Weg ist aber durchaus noch Luft nach oben aufzeigt. Letztendlich werden die Bedürfnisse eines jeden Kunden aber sehr ernst genommen.

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