Ohmbet

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Ohmbet hat ein FAQ, Live-Chat und einen E-Mail-Kontakt zu bieten. Ob man im Live-Chat auf einen deutschen Mitarbeiter trifft, kann im Vorfeld leider nicht gesagt werden.

Es gibt Momente, in denen man in der Warteschlange festhängt und überlegt, ob man nicht doch schon lange genug gewartet hätte und es nicht langsam an der Zeit wäre, noch einmal auf eigene Faust zu versuchen selbst eine Lösung zu finden.

Wir sagen Ihnen, wie es um den Kundenservice bei Ohmbet Sportwetten beschaffen ist und teilen Ihnen unsere Erfahrungen mit.

Wie wichtig ein guter und auch bemühter Kundenservice im Ernstfalls ein kann, das haben die meisten schon einmal erlebt.

Ein guter Service bei Sportwetten ist wichtig!

Dass das nicht die Antwort auf die Wünsche und Fragen der Kunden sein darf, ist wohl den meisten Anbietern klar und doch passieren solche Dinge immer wieder.

Besonders für den deutschen Markt sollte ein guter Kundenservice für die Wettfans mittlerweile zum Standard gehören.

Auch wenn man bei Ohmbet keinen telefonischen Kundenservice anbietet, waren wir mit den anderen Kanälen durchaus zufrieden.

Der Ohmbet Kundenservice im Test

Neben dem interessanten Wettangebot und den verschiedenen Quoten und Auszahlungsraten bei Live-Wetten haben wir uns im Zuge unseres Tests auch den Kundenservice vorgenommen.

FAQ bei Ohmbet

Bevor man sich die Mühe macht, und sich überlegt, wie man seine Frage formulieren soll, hilft oft schon ein aufmerksamer Blick in die FAQ.

Direkt auf der Seite von Ohmbet werden Antworten auf die gängigsten Fragen angeboten und man ist nur einen Mausklick entfernt, sich wieder voll auf seinen Wetterfolg zu konzentrieren.

Leider gibt es bei Ohmbet keine Suchfunktion und der FAQ-Bereich ist nicht besonders ausführlich gestaltet, zudem etwas lieblos aufgebaut.

Da gibt es noch deutlich Luft nach oben. Positiv bleibt zu vermerken, dass die Informationen in deutscher Sprache verfügbar sind.

Der Ohmbet Live-Chat

Wer nicht fündig wird bei den Frequently Asked Questions, der kann versuchen, sich mit einem Servicemitarbeiter via Live-Chat verbinden zu lassen.

Grundsätzlich ist der Support rund um die Uhr, also 24/7, darum bemüht Ihre Angelegenheiten zu regeln. Auch hier spricht für den Support, dass in den allermeisten Fällen in deutscher Sprache kommuniziert werden kann.

Hat man allerdings Pech, dann muss man des englischen mächtig sein, denn es kann vorkommen, dass kurzfristig nur in dieser Sprache gechattet werden kann.

Wer das nicht möchte, der kann eine E-Mail hinterlassen, die dann in der gewünschten Sprache beantwortet werden wird.

E-Mail Kontaktformular für den Wettanbieter Ohmbet
Screen: Wer im Live-Chat sein Glück nicht findet, kann eine Nachricht hinterlassen

Kontakt via E-Mail bei Ohmbet

Wie oben bereits erwähnt, steht es dem User frei, über den Livechat eine Nachricht zu hinterlassen oder direkt über Ihren E-Mail Account zu kommunizieren.

Auch wenn der Live-Chat in der Regel schneller auf Anfragen reagiert, macht es Sinn, auf die bewährte E-Mail-Funktion zurückzugreifen. Einer der Vorteile ist, dass Sie die Antworten immer wieder genau nachlesen können.

Gut ist aber auch, dass Fragen im Vorfeld möglichst präzise verfasst werden können und bereits alle wichtigen Unterlagen bereitgestellt werden können.

Besonders bei Themen die keine absolute Dringlichkeit aufweisen, kann getrost auf diese Weise das Anliegen vorgebracht werden.


Die Support E-Mail-Adresse von Ohmbet lautet:
[email protected]


Was auch hier angenehm auffällt: Inn unserem Test gab es keine ungewöhnlich langen Wartezeiten und die gestellten Fragen konnten zufriedenstellend und in deutscher Sprache beantwortet werden.

Wer des englischen nicht mächtig ist und keinen Zeitdruck hat, der ist mit der E-Mail Funktion gut bedient. Für alle anderen bietet sich der Live-Chat an.

Live-Chat und Email-Funktion sind auch für unregistrierte Nutzer vorgesehen.

Persönlicher Kontakt mit Ohmbet

Vielen Wettfreunden wäre es ein Anliegen, zumindest am Telefon mit einem Mitarbeiter auftretende Fragen zu besprechen, das ist bei Ohmbet leider nicht möglich.

Gerade bei Online-Sport-Wetten liegt der Fokus natürlich auf der Online-Kommunikation und der Schritt, auf ein Callcenter zu verzichten, ist durchaus nachvollziehbar.

Wenn man sagt, dass es keine telefonische Kundenbetreuung gibt, dann muss man auch sagen, dass es diese im Grunde gar nicht benötigt.

Wer Fragen hat, kann durch die FAQ gehen, oder sich im Live-Chat in Echtzeit austauschen oder in Ruhe eine E-Mail schreiben. Zudem erspart man sich den Ärger in der Warteschleife, wenn es dann doch mal wieder länger dauert.

Fazit zum Kundensupport bei Ohmbet

Es stehen alle gängigen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung und das in deutscher Sprache. Auf die Telefonauskunft muss man verzichten, diese wird nicht angeboten.

Im Live-Chat erreicht man nach wenigen Minuten einen in der Regel deutschsprachigen Mitarbeiter, der sich bemühen wird, Fragen zu klären.

Die FAQ bieten inhaltlich eine gute Basis, um sich in die Themen und Fragestellungen selbst etwas zu vertiefen und sich so den Umweg über den Support im Vorhinein zu sparen.

Zusätzlich gibt es die Möglichkeit, über E-Mail an Ohmbet heranzutreten und dort eventuell sogar Dokumente anzuhängen, die für die Beratung von Nöten sein könnten.

Alles in allem ein akzeptabler Support, aber bei den FAQ könnte man noch mehr herausholen im Vergleich zur Konkurrenz.

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