MoPlay

Empfehlenswert
83/100
Gebührenfreier Zahlungsverkehr und starke Quoten im US-Sport und Tennis sind starke Argumente, die der Sportwettten-Partner von Hertha BSC ins Treffen führt.

Bei Wettanbieter-Neuling MoPlay wird viel Wert auf den Kundenservice gelegt. Aufgrund fehlender Kontaktkanäle reicht es aber für keine Top-Platzierung im Wettanbieter Ranking.

Gepunktet wird in der Kategorie Kundenservice vor allem wegen des hervorragenden Live-Chats. Schwachpunkte hat der Kundenservice des Wettanbieters mit Sitz in Gibraltar aber wie eingangs erwähnt leider auch vorzufinden.

Der Moplay Kundenservice im Test

So ist keine Service-Hotline vorzufinden und auch ein Online-Kontaktformular gehört nicht zum Bestand von MoPlay.

Dafür hat MoPlay sehr gute Alternativen in petto, wie Sie in der folgenden Tabelle dargestellt werden:

 


 

Wie kann man den MoPlay Kundendienst erreichen?

Kontaktmöglichkeit
bei MoPlay im Angebot?
Online Formular
Icon Rot Kreuz
E-Mail
Icon Rot Kreuz
Live Chat
Icon Checkmark
Service Hotline
Icon Rot Kreuz
Social Media
Icon Checkmark
Weitere Alternativen
Icon Checkmark

Nachdem die Verfügbarkeit der einzelnen Kanäle geklärt wurde, befassen wir uns mit deren individuellen Eigenschaften. So wusste schon so mancher Wettanbieter mit Quanitität zu überzegen – in Sachen Qualität mussten aber auch schon Branchenriesen Abstriche machen.

MoPlay-Startseite

Der rote Kreis rechts oben zeigt Ihnen, wo der Kundenservice auf der MoPlay-Webseite verortet ist.

 

Online Kontaktformular bzw. E-Mail

Ein Online-Kontaktformular ist leider nicht im Repertoire von MoPlay, aber der E-Mail Support füllt diese Lücke.

Zwar findet man in den FAQs eine E-Mail-Adresse für sogenannte „Beschwerdeverfahren“, diese dient allerdings nicht dazu, um Kunden bei allgemeinen Fragen und Probleme zum Wetten Auskunft zu erteilen.

 

Live Chat

Wer nicht so lange warten möchte hat die Möglichkeit auf den Live-Chat zurückzugreifen. Der Live-Chat antwortet in der Regel innerhalb von wenigen Minuten und ist dabei sehr hilfreich und freundlich.

Pluspunkte sammelt MoPlay in Sachen Registrierung. So benötigt man kein Wettkonto, um den Live-Chat in Anspruch nehmen zu können.

Live-Chat Moplay

Ein kleiner Wermutstropfen sind die Öffnungszeiten, in denen der Chat erreichbar ist. Das MoPlay Support Team ist nur zwischen 08:00-24:00 erreichbar, dafür aber auch an jedem Tag der Woche.

Für US-Sport Fans ist die mangelnde Erreichbarkeit in der Nacht ein großer Kritikpunkt.

 

Telefonischer Support

Eine der wichtigsten Kanäle für viele Wettkunden ist der Telefondienst. Dem Tipper oder der Tipperin ist es leider nicht möglich per Anruf MoPlay zu kontaktieren.

 

Soziale Netzwerke

MoPlay Facebook

Facebook, Twitter & Co sind auch für MoPlay Fixpunkte in ihrem Kundenservicepaket.

Die Inhalte sind vor allem Statistiken und Bilder zu aktuellen Sportereignissen, mit Schwerpunkt Fußball. Die ein oder andere Wettanbieter Promo-Aktion wird auch mitgeliefert.

Kontaktaufnahme per Facebook Messenger ist möglich und rundet somit das Social-Media Paket ab.

Empfohlen wird aber den Live-Chat auf der Website zu verwenden, um schnell eine Antwort zu bekommen.

 

Weitere Alternativen

 Eine sehr hilfreiche Alternative ist der FAQ-Teil von MoPlay. Zu den verschiedensten Themenbereichen rund um das Wetten mit MoPlay gibt es hier Fragen und Antworten.

Sehr gut gegliedert und leicht auffindbar befindet sich dieser unter dem Reiter „Help“ am rechten Rand der Startseite.

Für die meisten Fragen kann hier Abhilfe geschafft werden.

 


 

Resümee zum MoPlay Kundenservice

Der Kundenservice von MoPlay hat mit Sicherheit Luft nach oben, aber einzelne Bereiche sind trotz aller Kritik sehr gut aufgestellt. Besonders hervorzuheben sind hierbei der Live-Chat und der FAQ-Bereich.

Punkte müssen aber für den fehlenden Telefon-Service abgezogen werden. Auch die nicht rund um die Uhr Betreuung fließt negativ in die Beurteilung ein.

Der Internet-Affine Tipper wird aber seine Freude mit dem Kundenservice von MoPlay haben.

MoPlay
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