Mobilebet Sportwetten Kundenservice Erfahrungen

Mobilbet Sportwetten Test Bewertung

Insbesondere auch der „persönliche“ Umgang mit den Kunden lässt Rückschlüsse auf die Ernsthaftigkeit eines Wettanbieters zu; wenn ein Unternehmen für Sportwetten brennt, wird dieses die Nachfragen der Nutzer gewiss nicht als eine Störung der gewohnten Abläufe betrachten.

Mit diversen Kommunikationskanälen zeigt sich Mobilbet in diesem Bereich von Beginn an sehr gut aufgestellt – wenngleich wir nicht zuletzt aufgrund der „festen Öffnungszeiten“ des Kundendienstes keine absoluten Bestnoten erteilen.

Während einige andere Buchmacher bereits einen 24/7-Sorglos-Service bieten, ist es beim Mobilbet nämlich besonders günstig, wenn sich mögliche Probleme in den Nachmittagsstunden ergeben; schließlich steht der Wettanbieter bei Anfragen lediglich zwischen 10:00 und 19:00 Uhr mit Rat und Tat zur Seite.

 

 

Wie kann man den Mobilebet Kundendienst erreichen?

Kontaktmöglichkeit
bei Mobilbet im Angebot?
Online Formular Icon Information
icon grün ja
E-Mail Icon Information
icon grün ja
Live Chat Icon Information
icon grün ja
Service Hotline
icon rot nein
Soziale Netzwerke Icon Information
icon grün ja
Weitere Alternativen Icon Information
icon grün ja

Diese zeitliche Einschränkung hat zwar zur Folge, dass sich Mobilbet in Sachen Service nach unserem Dafürhalten nicht auf der absoluten Höhe der Zeit befindet; zumindest in den allermeisten Fällen sollte die vorhandene Präsenz dennoch ausreichend sein, um mit den fragewütigen Nutzern umgehend ins Gespräch zu kommen. Über folgende Kanäle ist Mobilbet also zu erreichen:

 

Online Formular

icon fazitDas Online Formular von Mobilbet kann auf der Wettseite im Bereich des Kundenservice angesteuert werden. Dafür muss dem Link „Hilfe per E-Mail“ gefolgt werden. Mit einem Klick öffnet sich in Folge ein eigenes Fenster, das es ermöglicht die Botschaft zu übermitteln.

Das Online Formular erfordert verpflichtend die Eingabe einer E-Mailadresse, sowie wahlweise bzw. wenn vorhanden des Benutzernamens. Innerhalb der Servicezeiten darf schließlich rasch mit einer Rückmeldung auf die Anfrage im Postfach gerechnet werden.

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E-Mail Support

Will nicht das vorbereitete Online Formular für die Übermittlung einer digitalen Botschaft genützt werden, so steht bei Mobilbet auch eine eigene Adresse für Mail-Anfragen zur Verfügung. Unter [email protected] können Anfragen auf Deutsch gesendet werden. Diese werden jeweils in der Zeit von 10.00 bis 19.00 Uhr bearbeitet.
 
Mobilbet Kundendienst Mail

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Live Chat

icon notebookDie Verwendung eines Livechats bei anstehenden Fragen ist eine immer beliebtere Möglichkeit für rasche Hilfe. Grundsätzlich verfügt der Buchmacher Mobilbet auch über diese im Trend liegende Variante. Das große Aber jedoch: der Live Chat ist laut Angaben des Buchmachers täglich nur von 10.00 bis 19.00 Uhr besetzt – das konnten wir jedoch nicht ausprobieren, da der Livechat bei unseren Testversuchen stets offline war.

Zudem würde er nur jenen Personen weiterhelfen, die der englischen Sprache mächtig sind, denn Anfragen werden ausschließlich in Englisch beantwortet. Für Kunden aus dem deutschsprachigen Raum, die bei ihrer Muttersprache bleiben wollen, bleiben die weiteren Alternativen zur Kontaktaufnahme.

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Soziale Netzwerke

icon twitter Als junger und moderner Wettanbieter auf dem Markt etabliert, liegt es beinahe schon auf der Hand, dass Mobilbet auch über diverse soziale Netzwerke im Internet vertreten ist. So lassen sich sowohl auf Facebook, als auch bei Google+ und Youtube Spuren des Bookies finden. Der Twitter-Kanal ist gar auf der Wettseite integriert, um immer auf dem Stand des neuesten Gezwitschers zu sein.

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Weitere Alternativen

Mobilbet Kundendienst Mail Alternativ zu den genannten Möglichkeiten, die sich im Falle einer Frage bieten, besteht noch die Möglichkeit einen Brief an die Firmenzentrale zu senden. Im Bereich der Kontaktmöglichkeiten führt Mobilbet dafür die Anschrift der Hauptniederlassung auf Malta an (siehe Bild).

Mit deutlich weniger Zeitaufwand und zudem rund um die Uhr verfügbar, ist zudem die Rubrik der FAQ. Hier sind bereits die Antworten auf die häufigsten Fragestellungen zusammengetragen. Diese sind nach Kategorien sortiert und können wahlweise manuell oder per Suchfunktion angesteuert werden.

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Resümee zum Mobilbet Kundenservice

Grundsätzlich zeigt sich der Buchmacher Mobilbet um seine Kunden bemüht. Diese Tatsache führt schließlich auch zu einer guten Bewertung in der zu bewertenden Kategorie. Für mehr reicht es jedoch nicht, da der Kundenservice lediglich 9 Stunden am Tag verfügbar ist (und diese sind nicht deckend mit der intensiven Zeit der wichtigsten Sportevents). Außerdem stellt sich der angebotene Livechat mit einem sehr limitierenden Faktor dar.

 

Alle Testergebnisse von Mobilebet im Überblick

TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:83 %gutMobilebet Erfahrungen
Wettquoten:90 %hervorragendMobilebet Wettquoten
Wettangebot:87 %sehr gutMobilebet Wettangebot
Livewetten Angebot:86 %sehr gutMobilebet Live Wetten
Einzahlung:76 %guter DurchschnittMobilebet Einzahlung
Auszahlung:79 %guter DurchschnittMobilebet Auszahlung
Kundenservice:83 %gutMobilebet Kundenservice
Website Bedienung:84 %gut Mobilebet Website
Performance/Ladezeit:82 %gutMobilebet Ladezeiten
Neukundenbonus:81 %gutMobilebet Bonus
Sicherheit:81 %gutMobilebet Fakten & Infos
Fussballwetten:87 %sehr gutMobilebet Fussball Wetten
Tenniswetten:86 %sehr gutMobilebet Tennis Wetten
Mobile Wetten:96 %exzellentMobilebet Mobile Wetten
 

zum ausführlichen Mobilbet Testbericht

 

Veronika hat den Kundenservice von Mobilbet getestet

Veronika

Das Interesse für Sport hat Veronika ab Beginn ihrer Berufslaufbahn geprägt: Bereits neben dem Doppelstudium der Sportwissenschaften, sowie Publizistik und Kommunikationswissenschaften, stand vor allem die Tätigkeit in der Sportredaktion eines TV-Senders in ihrem Fokus. Dabei konnte sie sich sowohl auf der Universität, wie auch im beruflichen Alltag nicht nur viel fachliches Wissen, sondern vor allem den Blick für Details aneignen. Nach Abschluss der Studien und über einem Jahrzehnt Berufserfahrung im Mediensektor kann diese Basis nun hilfreich hinsichtlich der Angebote und Strategien rund um das Thema der Sportwetten angewendet werden.