GUTS

Empfehlenswert
83/100
Der Bookie, dessen Bekanntheitsgrad sich im deutschen Sprachraum noch eher in Grenzen hält, überzeugt mit spesenfreiem Zahlungsverkehr und 24/7-Support.

Der Sportwetten-Anbieter GUTS zählt bereits zu den gestandenen Bookies und ist seit 2014 aktiv am Geschehen im ständig wachsenden Wettuniversum beteiligt.

Daher weiten viele Anbieter ihr Angebotsportfolio aus und lassen sich die eine oder andere Besonderheit einfallen, um mit der harten Konkurrenz am Wettmarkt mithalten zu können. So auch dieser aus Skandinavien stammende Wettanbieter.

Der GUTS Kundenservice im Test

GUTS begeistert insbesondere deutsche Kunden- und Kundinnen nicht nur mit einem breitgefächerten Wettangebot, sondern auch mit starken Livewetten und einem soliden Bonus.

*AGB gelten | 18+

Allerdings ist für ein gelungenes Tipp- bzw. Wetterlebnis noch sehr viel mehr notwendig, auf das es letztendlich ankommt, um die Tipper sowie das neuinteressierte Wettpublikum dauerhaft zu überzeugen.

Daher spielt unter anderem der Kundenservice bzw. Support eine enorm wichtige Rolle, bei der Wahl eines guten Wettanbieters.

Wie kann man den Guts Kundendienst erreichen?

Kontaktmöglichkeit
bei GUTS im Angebot?
Online Formular
icon rot nein
E-Mail
Icon Checkmark
Live Chat
Icon Checkmark
Service Hotline
icon rot nein
Social Media
icon rot nein
Weitere Alternativen
Icon Checkmark

In punkto Kundenservice hat GUTS einen weiteren dicken Pluspunkt zu bieten, denn der Kundensupport bei GUTS verfügt über einen Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist, 7 Tage die Woche (oftmals leider nur in englischer Sprache), – auch via E-Mail können Fragen oder Probleme mit dem GUTS Kunden-Service geklärt werden.

Außerdem besteht die Möglichkeit, häufig gestellte Fragen im ausführlichen FAQ-Bereich nachlesen zu können.


 

Live Chat

Den größten Kundennutzen bietet eindeutig der GUTS Live-Chat.

Die Vorteile liegen hierbei klar auf der Hand, schnelle Erreichbarkeit und das 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr mit kompetenten Ansprechpartnern, welche bei Fragen oder Problemen sofort weiterhelfen können und meistens die passende Lösung parat haben.

Es ist zwar eine kurze Registrierung von Nöten und erfordert lediglich die Angabe des Namens, der E-Mailadresse und Straße, aber auch das ist schnell erledigt, um an einen fachkundigen Servicemitarbeiter weitergeleitet zu werden.

Für das wettinteressierte Online-Publikum ist der GUTS Livechat von jeder Webseite aus erreichbar, denn das „Chat-Symbol“ ist immer rechts unten am Rand zu finden.

Guts Livechat

Für ausschließlich deutschsprachige Kunden und Kundinnen birgt dieser Livechat-Support allerdings einen Nachteil in sich, denn meistens erreicht man nur englischsprachige Mitarbeiter.

Wer jedoch ein wenig Geduld zeigt, wird nach einer gewissen Wartezeit (die unterschiedlich lang ausfallen kann) an einen deutschsprachigen Service-Mitarbeiter weitergeleitet.

Für ungeduldige Wettkunden aus Deutschland bietet GUTS diesbezüglich auch die direkte Kontaktaufnahme über E-Mail an.

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Kundensupport via Mail

Button Deutschland

Dieser Kundenservice per E-Mail hat den großen Vorteil, dass die Anfragen bzw. Mails immer in der gewünschten Sprache beantwortet werden.

Einfach eine E-Mail an [email protected] , falls die gewünschte Rückmeldung über den Live-Chat tatsächlich doch mal etwas länger dauern sollte.

Die Kontaktaufnahme mit dem GUTS Kundenservice via Mail verläuft im Gegensatz zum Livechat etwas anonymer, denn hier sind keine Angaben von Name und Adresse erforderlich.

Allerdings sollten bestehende Wettkunden die Kundenummer angeben, so dass der Kundensupport bei spezifischen Fragen (wie beispielsweise des Wettkontos betreffend) dies besser zuordnen kann.

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Weitere Optionen für Hilfe- und Ratsuchende

Sehr viel mehr Möglichkeiten den Kundenservice von GUTS kontaktieren zu können, gibt es derzeit leider nicht.

Einige Wettanbieter haben noch den „Telefonjoker“ im Ärmel, aber auf diesen müssen die Kunden hier verzichten.

Jedoch gibt es den FAQ-Bereich von GUTS, der bei manch einem Problem oder bei einigen Fragen bereits hilfreiche Antworten liefert.

Der FAQ Bereich lässt sich ganz leicht links unten auf der Webseite finden.
 

Guts FAQ-Bereiche:

Bei einem Klick auf den FAQ-Button öffnen sich 6 Kategorie-Bereiche:

  1. Am häufigsten gestellte Fragen
  2. Konto
  3. Bonus
  4. Einzahlungen & Auszahlungen
  5. Suchtprävention
  6. Sportsbook

In jeder dieser einzelnen Kategorien lassen sich Antworten auf viele unterschiedliche Fragen nachlesen.

Somit wird ein Großteil der Fragen, die im allgemeinen Wettalltag so auftreten können hiermit bereits abgedeckt.

Guts Kundenservice FAQ

Für alldiejenigen denen diese FAQ’s nicht genügend Antworten bieten, besteht dann immer noch die Möglichkeit den Livechat-Support – oder die Kontaktaufnahme per E-Mail zu nutzen.

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Fazit zum Guts Kundenservice

Unserer Erfahrung nach ist der Kundenservice von GUTS definitiv eine gute Sache.

Bereits nach wenigen Sekunden erhält man über den Live-Chat eine sehr freundliche und kompetente Antwort.

Vorab lassen sich im FAQ-Bereich bereits viele Fragen beantworten oder Problemlösungen nachlesen.

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Ein gewisser Nachteil ist der vorherrschende englischsprachige Kundenservice via Live-Chat. Allerdings macht die Option der Kontaktaufnahme via E-Mail diesen Nachteil wieder wett, weil auch hier rasche und hilfreiche Rückmeldung erfolgt. Daher lässt sich diesbezüglich die fehlende Telefonnummer durchaus verkraften.

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