Bet90 Sportwetten Kundenservice Erfahrungen

Bet90 Sportwetten Test BewertungSeit der Mitte der 2000er-Jahre ist der Wettanbieter Bet90 mit seinem Sportwetten im World Wide Web vertreten und hat sich seither auf dem Wettmarkt etabliert.

Das liegt vor allem am umfangreichen Wettangebot und attraktiven Wettquoten, aber auch auf anderen Gebieten konnte der Online-Buchmacher bei unserem Test überzeugen.

In diesem Zusammenhang ist auch ein funktionierender Kundenservice von Bedeutung, der bei Problemen möglichst rasch und effizient zu Lösungen verhilft.

Der Kundendienst bei Bet90 funktioniert grundsätzlich gut, allerdings sind die Möglichkeiten, ihn in Anspruch zu nehmen, leider einigermaßen beschränkt.

 

 

Wie kann man den Bet90 Kundendienst erreichen?

Kontaktmöglichkeit
bei Bet90 im Angebot?
Online Formular Icon Information
icon rot nein
E-Mail Icon Information
icon grün ja
Live Chat Icon Information
icon grün ja
Service Hotline Icon Information
icon rot nein
Soziale Netzwerke Icon Information
icon rot nein
Weitere Alternativen Icon Information
icon rot nein

 

Grundsätzlich kann der Support von Bet90 nur schriftlich kontaktiert werden. Früher war das lediglich über E-Mail möglich, später wurde aber auch ein Live-Chat eingerichtet.

Dieser hat sich auch bereits bei anderen Wettanbietern als die effizienteste Methode zur Problemlösung erwiesen.

 
ZeitIn deutscher Sprache kann der Kundenservice von Bet90 zwischen 10 und 18 Uhr Anspruch genommen werden. Außerhalb dieser Zeiten muss man mit dem englischsprachigen Support vorlieb nehmen.
 

Über die e-mail-Adresse [email protected] können ebenfalls Anfragen deponiert werden, allerdings ist hier mit längeren Wartezeiten zu rechnen, als es im Live-Chat der Fall ist.

 

Online Kontaktformular bzw. E-Mail

Ein eigenes Online-Kontaktformular ist auf der Website von Bet90 nicht zu finden, allerdings ist das aus unserer Sicht auch kein großes Manko, da es sich dabei meist lediglich um eine vordefinierte E-Mail handelt.

Sollte man per E-Mail eine Anfrage an den Wettanbieter richten wollen, ist das über die angegebene Adresse problemlos möglich.

Bei E-Mail-Anfragen sollte darauf geachtet werden, dass man diese mit jener Adresse an den Buchmacher richtet, mit der man sich auch bei ihm registriert hat. Das hat einerseits sicherheitstechnische Gründe und vereinfacht zudem auch die Bearbeitung.

 

Bet90 Kundendienst

Abbildung oben: Die Kontaktaufnahme mit dem Wettanbieter Bet90 ist nur auf schriftlichem Wege möglich.

 

Telefonischer Support

Leider ebenfalls nicht vorhanden ist bei Bet90 ein telefonischer Support. Viele Wettkunden ziehen eine mündliche Kontaktaufnahme der schriftlichen vor. Als Alternative zu E-Mail und dem nicht vorhandenen Telefonsupport eignet sich aber der Live-Chat.

 

Live Chat

 
icon chatÜber das stets in der rechten unteren Ecke eingeblendeten grünen Symbol kann per Mausklick ein Live-Chat mit dem Kundenservice von Bet90 gestartet werden.
 

Wenig später meldet sich der/die Mitarbeiter(in) und man kann die Anfrage loswerden bzw. das Problem schildern. Zu beachten ist, dass der Support in deutscher Sprache auf die Zeit von 10-18 Uhr beschränkt ist.

Nach unserer Erfahrung werden die Anfragen hier sehr freundlich und auch rasch – soweit das möglich ist – beantwortet.

 

Soziale Netzwerke

Zwar verfügt Bet90 über eigene Channels auf Twitter und Facebook. Diese sind allerdings nicht zur Problemlösung vorgesehen, sondern dienen eher der Promotion und dem Marketing, wie etwa der Vorstellung neuer Produkte.

Auch auf der Bet90-Website werden keine sozialen Netzwerke als Möglichkeit zur Kontaktaufnahme bei Problemfällen angeboten.

 

Weitere Alternativen

 
Icon FragezeichenEine praktische und zielführende Alternative zur Inanspruchnahme des Kundensupports ist bei vielen Wettanbietern ein umfangreicher FAQ-Bereich. Dabei werden häufig auftretende Probleme behandelt und Lösungsmöglichkeiten angeboten.
 

Bei Bet90 muss man auf eine derartige Unterstützung bisher leider verzichten, denn auf der Website sucht man eine derartige „Fragen-und-Antworten“-Sektion vergeblich.

Dabei wäre diese gut als Instrument geeignet, um die Anfragen an den Kundensupport zu minimieren.

 

Resümee zum Bet90 Kundenservice

icon fazitInsgesamt ist der Bet90 Kundenservice durchaus positiv zu beurteilen, da allfällige Anfragen sowohl per Live-Chat als auch per E-Mail rasch und zuverlässig beantwortet werden.

Allerdings sind die Wege, um zur Lösung zu gelangen, bei Bet90 bisher noch recht engen Grenzen unterworfen. Es gibt weder einen telefonischen Support und auch keinen geeigneten FAQ-Bereich.

In diesen Bereichen könnte Bet90 noch nachrüsten, um auf die auftretenden Probleme bei Wettkunden effizienter reagieren und diese damit zufriedenstellen zu können.

zum Seitenanfang

 

Alle Testergebnisse von Bet90 im Überblick

TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:83 %gutBet90 Erfahrungen (folgt)
Wettquoten:91 %hervorragendBet90 Wettquoten
Wettangebot:93 %hervorragendBet90 Wettangebot
Livewetten Angebot:85 %gutBet90 Live Wetten
Einzahlung:77 %guter DurchschnittBet90 Einzahlungen
Auszahlung:74 %guter DurchschnittBet90 Auszahlungen (folgt)
Kundenservice:86 %sehr gutBet90 Kundenservice
Website Bedienung:84 %gutBet90 Website
Performance/Ladezeit:84 %gutBet90 Ladezeiten (folgt)
Neukundenbonus:82 %gutBet90 Bonus
Sicherheit:77 %guter DurchschnittBet90 Fakten & Infos
 

zum ausführlichen Bet90 Testbericht

 

Gerald hat den Bet90 Kundenservice getestet und bewertet

GeraldGerald begann seine Berufslaufbahn in der EDV-Branche, in der er in langjähriger Tätigkeit verschiedene Funktionen ausübte. Später wechselte er das Fach, um sich dem Sport zu widmen. Zunächst als Redakteur mit Vorliebe für Daten, Zahlen & Fakten, was ihn in weiterer Folge an das Thema Sportwetten heranführte. Auf diesem Gebiet lernte er die verschiedenen Online-Wettanbieter kennen und weiß um deren Stärken und Schwächen.