Der Testbereich Kundenservice zählt beim online Wettanbieter Bet-at-home zu den Stärken des Unternehmens. Mit einem Score von 87 Prozent im Bet-at-home Test wird der österreichische Buchmacher daher in dieser Kategorie mit "Sehr gut" bewertet. 

Als Wettanbieter mit deutschsprachigen Wurzeln legt Bet-at-home, wie etwa auch der Testsieger der Kategorie Kundenservice Interwetten, naturgemäß einen großen Wert auf einen ausgezeichneten Support für deutsche Kunden. Die Bet-at-home Serviceabteilung ist täglich, 365 Tage im Jahr, von 7:30 bis 23:00 Uhr besetzt. Lediglich über die Nachtstunden steht den Kunden kein Ansprechpartner zur Verfügung.

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Bet-at-home bietet verschiedenste Möglichkeiten der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice an:

Besonders praktisch, um schnell eine Auskunft zu erhalten, ist der Kundensupport über den Live Chat. Auf Deutsch ist dieser zu den oben genannten Servicezeiten erreichbar. Hier erhält man innerhalb kürzester Zeit kompetente Antworten des Bet-at-home Serviceteams. Einziger Kritikpunkt: Die Kommunikation über den Livechat wird etwas unpersönlich gehalten. Ansprechpersonen melden sich etwa nicht mit dem Namen und beschränken die Konversation auf das Nötigste.

Neben dem Live Chat ist Bet-at-home schriftlich auch per E-Mail über die Service-Adresse Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. zu erreichen. Stellt man die Anfrage außerhalb der Officezeiten der Abteilung, muss man sich jedoch bis zum nächsten Morgen gedulden, bis man eine Antwort erhält.

Für telefonische Anfragen bietet Bet-at-home auch einen Servicehotline-Dienst an. Hier gilt jedoch zu beachten, dass die Nummer mit der Vorwahl +356 zu einem maltesischen Anschluss führt, es sich um ein Auslandstelefonat handelt und daher höhere Kosten für das Gespräch entstehen können.

Bei Fragen, die in der Regel häufiger auftreten, wie etwa Unklarheiten zu Einzahlungen auf das Bet-at-home Wettkonto oder Auszahlungen von Wettgewinnen, lohnt es sich auf der Wettanbieter Website im Bereich "FAQ" (frequently asked questions bzw. häufig gestellte Fragen) vorbeizuschauen.

Auf bereits mehrmals aufgetretene Unklarheiten oder Fragen der Kunden zum Thema Online Sportwetten wird unter "FAQ" ausführlich eingegangen. In manchen Fällen ist daher eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gar nicht mehr notwenig. 

→ Bet-at-home Testbericht