Speedy Bet

Empfehlenswert
83/100
Deutschlands schnellster Wettanbieter bietet Zahlungen und Wetten ganz ohne Wettkonto an. Auch die (Wett-)Auswahl ist top!

Bei SpeedyBet muss es schnell gehen – das verrät schon alleine der Name des Bookies.

Beim Thema Kundenberatung setzt der Wettanbieter allerdings auf Entschleunigung.

Der SpeedyBet Kundenservice im Test

Gemeint sind damit aber nicht die langen Reaktionszeiten, sondern die Tatsache, dass sich die Kundendienst-MitarbeiterInnen viel Zeit für die Probleme der Tipper nehmen und zu jeder noch so vermeintlich belanglosen Frage Rede und Antwort stehen.

Besonders erfreulich ist, dass es für SpeedyBet keinen Unterschied macht, ob man nun bereits bei diesem Bookie eingezahlt hat oder sich nur mal unverbindlich erkundigen möchte.

Das ist längst keine Selbstverständlichkeit mehr, da bei vielen Wettanbietern der Kundendienst erst nach vorangegangener Registrierung kontaktiert werden kann.


 

Wie kann man den SpeedyBet Kundendienst erreichen?

Kontaktmöglichkeit
bei SpeedyBet im Angebot?
Online Formular
Icon Rot Kreuz
E-Mail
Icon Checkmark
Live Chat
Icon Checkmark
Service Hotline
Icon Rot Kreuz
Social Media
Icon Rot Kreuz
Weitere Alternativen
Icon Checkmark

Bei SpeedyBet fällt das weg, nicht zuletzt deshalb, weil der Bookie ohnehin keine Anmeldung verlangt.

Nichtsdestotrotz zählt der Kundenservice nicht gerade zu den großen Stäken dieses Buchmachers, was vor allem dem Umstand geschuldet ist, dass einige Kontaktkanäle fehlen, wie anhand unserer Tabelle ersichtlich wird.

So gibt es weder eine Telefon- bzw. Service-Hotline, noch die Möglichkeit, via Social Media mit SpeedyBet zu kommunizieren. Auch ein Online-Formular fehlt.


 

E-Mail Support

Das ist aber insofern nicht wirklich von Relevanz, da sich dieses einerseits keiner allzu großen Beliebtheit unter Wettkunden erfreut, nachdem die Reaktionszeit zumeist recht lange ist.

Andererseits gibt es ohnehin die Option, SpeedyBet eine Mail zukommen zu lassen.

Der Haken daran ist allerdings, dass die Mail-Adresse ([email protected]) recht versteckt wurde und somit gar nicht so leicht aufzufinden ist.

Diese findet nämlich nur beiläufig Erwähnung im FAQ-Bereich, jedoch bei einer völlig anderen Thematik.


 

Live Chat

Deutlich prominenter platziert wurde der Live Chat, der Neukunden gleich nach Aufrufen der Seite ins Auge stechen sollte.

Warum dem so ist, lässt sich schnell erklären: Der Live Chat hat sich mittlerweile zum beliebtesten Kommunikationskanal der Tipster hochgeschwungen, da Fragen in Echtzeit beantwortet werden.

Anders als bei einer telefonischen Hotline können zudem Dateien und dergleichen beigefügt werden und all das noch völlig kostenlos.

SpeedyBet Kundenservice

Die Qualität der Antworten ist wie bereits in der Einleitung beschrieben überaus zufriedenstellend.

Auch an Freundlichkeit mangelt es den Kundendienst-MitarbeiterInnen nicht.

Einziger Wermutstropfen: Der Live Chat ist nicht rund um die Uhr besetzt. Genauer gesagt von Mo-So von 9-24 Uhr.

Öffnungszeiten, die vor allem für US-Sport-Fans ein Problem darstellen.

Schließlich beginnen und enden Events aus den großen US-amerikanischen Ligen (NBA, NHL, NFL & MLB) aufgrund der Zeitverschiebung nicht selten nach Mitternacht.

Tipper müssen sich mit ihren Problemen folglich bis mindestens 9 Uhr gedulden.


 

Weitere Alternativen

Es sei denn, sie werden im FAQ-Bereich fündig. Dieser deckt immerhin ein recht breites Themenspektrum ab, kann aber eben nur die gängigsten Fragen beantworten.

Viele spezielle Problemfelder fallen aber schon von Haus aus weg, nachdem es bei SpeedyBet keiner Anmeldung bedarf und auch die Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten limitiert sind.

Im Fall des Falles besteht allerdings keine Möglichkeit, in der Zeit von 0:00 Uhr bis 09:00 Uhr mit dem Kundendienst direkt in Kontakt zu treten.


Resümee zum SpeedyBet Kundenservice

Das ist auch einer der (Haupt-)Gründe dafür, weshalb SpeedyBet verhältnismäßig schwach in dieser Kategorie abschneidet.
Dazu kommen noch eine nur schwer auffindbare Email-Adresse sowie das Fehlen einer Telefon-Hotline, die vor allem Tippern älteren Semesters schmerzlich abgehen dürfte.

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Info für Kunden aus Österreich: Speedybet hat sich Anfang Juli 2019 vom österreichischen Wettmarkt zurückgezogen, Kunden aus der Alpenrepublik müssen somit einen anderen Bookie wählen.



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