Eaglebet

Empfehlenswert
76/100
Bis auf eine Hotline hat Eaglebet alle wichtigen Kontaktmöglichkeiten zu bieten. Dabei steht einem ein deutsches Kundenteam zur Seite. Der Chat ist auch für nicht Registrierte auswählbar.

Bei Eaglebet handelt es sich um einen hierzulande noch relativ unbekannten und eher neueren Wettanbieter. Der von der LG Trading Limited betriebene Bookie konnte die maltesische Lizenz Ende Juli 2019 erwerben und ist seither am deutschen Markt vertreten.

Die Verantwortlichen haben durchaus erkannt, dass der Support von fundamentaler Wichtigkeit ist, um dem Kunden ein abgerundetes Wetterlebnis bieten zu können.

Der Eaglebet Kundenservice im Test

Vorweg kann bereits genommen werden, dass Eaglebet leider keine rund um die Uhr Betreuung zur Verfügung stellt. Somit kann der Anschluss an die Elite im Sportwetten Kreis nicht bewerkstelligt werden.

Im Folgenden wird der Kundenservice von Eaglebet auf Herz und Nieren geprüft.

Wie kann man den Eaglebet Kundenservice erreichen?

Ein Manko stellt gewiss das Fehlen einer Telefonhotline da. Wer somit gerne mit einem Mitarbeiter einen Austausch auf verbaler Ebene vornehmen möchte, wird bei Eaglebet enttäuscht.

Wobei dieser Aspekt nicht zwingend als negativ eingestuft werden muss.

Immerhin gibt es mit dem Live Chat und der Kontaktaufnahme via E-Mail zwei alternative Kontaktmöglichkeiten.

Laut Support Informationen stehen diese zwischen 11:00 Uhr und 23:00 Uhr zur Verfügung. Tippfreunde, die gerne nachts unterwegs sind bzw. auf US-Sports wetten möchten, könnten erst am nächsten Tag mit Hilfestellung rechnen.

Oftmals bietet sich aber ein Blick in die FAQ an.

eaglebet kundenservice
Der FAQ-Sektor befindet sich unter dem Reiter Hilfe am unteren Ende der Webseite.

Dort werden nämlich grundlegende Fragen abgehandelt. Wenngleich es in diesem Sektor durchaus den einen oder anderen Mangel gibt. Doch dazu später mehr.

Eaglebet Live Chat

Der Live Chat kann über das Live Chat Symbol am unteren rechten Internetseiten-Rand erreicht werden. Sollte der Live Chat nicht verfügbar sein, so fungiert das Feld als online Kontaktformular.

Innerhalb der Sprechzeiten machte die Live Betreuung aber eine sehr gute Figur und wusste somit durchaus zu überzeugen.

Die Kundenbetreuer waren sehr freundlich und stets bemüht Probleme und Anliegen schnell und auf sehr unkompliziertem Weg zu klären.

Im Regelfall steht der Support auch in deutscher Sprache zur Verfügung.

Der Live Chat kann sowohl von registrierten als auch von nicht-registrierten Sportwetten Fans verwendet werden. Ohne jeden Zweifel eine Option, die gewiss nicht jeder online Wettanbieter offenbart.

Online Kontaktformular

Insofern außerhalb der Sprechzeitigen auf den Live Chat Button zugegriffen wird, kommt ein online Kontaktformular zum Vorschein.

Bei diesem gilt es den Namen, die E-Mail-Adresse, den Betreff sowie eine Nachricht einzugeben. Hierbei heißt es vor allem auf die Richtigkeit der E-Mail-Adresse zu achten.

eaglebet kontakt
Der Kunde ist König bei Eaglebet.

Sollte diese nämlich falsch sein, wird die zu erwartende Antwort nie ihr Ziel finden.

Zudem sollte beachtet werden, dass die Schilderung des Problems bzw. Anliegens sehr genau erfolgen muss.

Nur auf diesem Weg kann das Problem ohne Umwege geklärt werden. Im Übrigen gilt es abschließend auf den Button „Nachricht hinterlassen“ zu klicken, um diese abzuschicken.

E-Mail Support

Insofern der Live Chat oder das online Kontaktformular nicht genutzt werden möchten, besteht weiterhin die Option eine E-Mail an den Kundendienst zu schreiben. Diese muss an [email protected] gesendet werden.

Auf der Website wird damit geworben, dass die Mail innerhalb von einer Stunde beantwortet wird. Dies gilt jedoch nur während der Sprechzeiten.

Innerhalb der Eaglebet Sprechzeiten wird teilweise sogar schneller als binnen einer Stunde reagiert.

E-Mails werden im Regelfall in deutsche Sprache beantwortet.

Insofern Anliegen sehr schnell geklärt werden müssen, ist es jedoch ratsam den Live Chat zu nutzen. Außerhalb der Geschäftszeiten werden E-Mails logischerweise nicht beantwortet.

Andere Alternativen

Alternativ zu den Kontaktoptionen offeriert Eaglebet darüber hinaus die Möglichkeit die „Hilfe“ in Anspruch zu nehmen. Diese ist im Footer zu finden und beinhaltet die Punkte „Nutzungsbedingungen, Wettregeln, Datenschutzrichtlinie, Kontakt und FAQ.“

Die FAQ ist jedoch sehr lieblos gestaltet und bietet einfach nur eine Aneinanderreihung von Fragen. Eine Suche oder Sonstiges ist leider nicht verfügbar.

Eaglebet hat neben einem Willkommensbonus auch eine Gratiswette für Mobilkunden parat.
* 18+ | nur Neukunden | AGB beachten

Darüber hinaus würden Bilder oder Animationen für Auflockerung sorgen. Beides wird aber kläglich vermisst.

Die Wettregeln werden nach den jeweiligen Sportarten differenziert. Weiterhin sind wie bereits eingangs erwähnt Datenschutz und Nutzungsbedingungen zwei weitere Aspekte, die in der Hilferubrik abgehandelt werden.

Resümee zum Eaglebet Kundenservice

Unser Fazit zum Kundeservice fällt gemischt aus:

Die Wege zur Kontaktaufnahme sind mittels Live Chat, online Kontaktformular und E-Mail ausreichend, obwohl der eine oder andere Konkurrent für mehr Abwechslung sorgt.

Zudem ist leider keine rund um die Uhr Betreuung geboten. Die Geschäftszeiten beschränken sich zwischen 11:00 Uhr und 23:00 Uhr.

Dennoch wird ein deutscher Kundendienst zur Seite gestellt. Dies dürfte für viele Sportwetten Fans als sehr positiv zu bewerten sein.

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