Betvictor

Empfehlenswert
82/100
Mit dem Gründungsjahr 1946 (!) zählt Betvictor ebenfalls zu den traditionsreichsten Wetthäusern. Unlimitierte Auszahlungen sowie hohe Märktevielfalt und Quoten lassen Tipperherzen auch heute noch höher schlagen.

In Großbritannien zählt der von Victor Chandler ins Leben gerufene Buchmacher BetVictor seit der Gründung 1946 zu den absoluten Top-Playern.

Deutschen Tippern ist der Wettanbieter womöglich dank Reiner Calmund ein Begriff. Der Fußballfunktionär fungierte einige Jahre als Aushängeschild in der Bundesrepublik.

Der Betvictor Kundenservice im Test

Bei den Tests merkt man generell, dass Betvictor großen Wert auf einen guten Kundenservice legt.

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Da die DACH-Region (Deutschland, Österreich und Schweiz) jedoch immer noch ein vergleichsweise neuer Markt für den Buchmacher ist, herrscht hinsichtlich des deutschsprachigen Kundensupports noch ein kleinwenig Nachholbedarf – vor allem im Vergleich mit britischen Konkurrenten wie Bet365 oder Ladbrokes.

Wie kann man den Betvictor Kundendienst erreichen?

Kontaktmöglichkeit
bei Betvictor im Angebot?
Online Formular
icon rot nein
E-Mail
Icon Checkmark
Service Hotline
icon rot nein
Social Media
icon rot nein
Live Chat
Icon Checkmark
Weitere Alternativen
Icon Checkmark

Wie die obige Tabelle zeigt, setzt Betvictor zur Beantwortung von Kundenanfragen sowohl digitale als auch traditionelle Kanäle ein. Eine Telefonhotline suchen Tipper allerdings vergebens.

 

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E-Mail Support

icon adress book

Prinzipiell ist Betvictor für seine Kunden rund um die Uhr erreichbar – dies jedoch nur per E-Mail an hilfe(at)betvictor.com. Die Antworten kommen in der Regel recht zügig.

Allerdings ist bei den Testanfragen aufgefallen, dass oftmals standardisierte Support-Antworten kommen und daher nicht in jedem Fall individuell auf das auftretende Problem eingegangen wird.

betvictor kontakt

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Live Chat

icon notebook

Neben der Mailadresse steht täglich zwischen 13:00 und 20:00 Uhr ein Live Chat zur Kontaktaufnahme mit Betvictor zur Verfügung.

Dieser ist über den Chat-Button im oberen rechten Bildschirmbereich rasch aufrufbar. Die Mitarbeiter sind kundenorientiert, kompetent und höflich. Leider war bei den durchgeführten Tests der Redaktion nicht immer ein deutschsprachiger Ansprechpartner erreichbar und man musste daher auf Englisch kommunizieren.

BetVictor Kundenservice
Abbildung rechts: Einfach gestrickt, aber sehr hilfreich – der Live Chat im Betvictor Kundenservice Bereich.

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Alternativen

Punkten kann Betvictor dagegen mit dem „Hilfe“-Bereich auf der Website. Dieser ist übersichtlich strukturiert und häufig auftretende Fragen werden detailliert beantwortet.

Außerdem bietet ein Glossar ausführliche Erklärungen der wichtigsten Wettbegriffe.

betvictor-hilfe

Abgesehen davon haben besonders geduldige Tipper natürlich nach wie vor die Möglichkeit, den britischen Traditionsanbieter auf dem guten alten Postweg zun kontaktieren.

Jedoch versteht es sich von selbst, dass diese Prozedur einige Zeit für sich in Anspruch nimmt.

Resümee zum Betvictor Kundenservice

Zieht man ein Fazit, ist der Kundendienst von Betvictor qualitativ hochwertig zu bewerten, hinsichtlich der Möglichkeiten der Kontaktaufnahme und der Erreichbarkeit aber durchaus noch ausbaufähig.

Mit der Kontaktmöglichkeit per E-mail, dem ebenso umfassenden wie informativen Hilfe-Center sowie dem kompetenten Live-Chat Support sollten sich herkömmliche Probleme im Nu lösen lassen.


Icon Thumb Down

In Anbetracht dessen, dass der deutschsprachige Live-Chat nicht durchgehend zur Verfügung steht, wirkt sich der Verzicht auf die nützliche Service-Hotline umso negativer aus.


Problematisch wird es lediglich mit mangelhaften Englisch-Kenntnissen. Dann nämlich fällt die einzige Möglichkeit, direkt mit einem Service-Mitarbeiter in Kontakt zu treten, leider weg.

Dies ist jedoch mitunter auch darauf zurückzuführen, dass es keine Service-Hotline gibt und Betvictor daher für Anfragen nicht telefonisch erreichbar ist.

Mal sehen was sich diesbezüglich in den nächsten Monaten und Jahren noch tut. Wir behalten den Customer Support jedenfalls im Auge!

Nach Änderung der gesetzlichen Rahmenbedingungen zieht sich Betvictor per 1.7.2019 mit seinem Wettangebot aus der Schweiz zurück und ist für Tipper in der Schweiz somit nicht mehr verfügbar.

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