Betvictor Sportwetten Kundenservice Erfahrungen

BetVictor Sportwetten Test Bewertung
In Großbritannien zählt der von Victor Chandler ins Leben gerufene Buchmacher BetVictor seit der Gründung 1946 zu den absoluten Top-Playern.

Deutschen Tippern ist der Wettanbieter womöglich dank Reiner Calmund ein Begriff. Der Fußballfunktionär fungierte einige Jahre als Aushängeschild in der Bundesrepublik.

Bei den Tests merkt man generell, dass Betvictor großen Wert auf einen guten Kundenservice legt.

 

 
Da die DACH-Region (Deutschland, Österreich und Schweiz) jedoch immer noch ein vergleichsweise neuer Markt für den Buchmacher ist, herrscht hinsichtlich des deutschsprachigen Kundensupports noch ein kleinwenig Nachholbedarf – vor allem im Vergleich mit britischen Konkurrenten wie Bet365 oder Ladbrokes.
 

Wie kann man den Betvictor Kundendienst erreichen?

Kontaktmöglichkeit
bei BetVictor im Angebot?
Online Formular
icon rot nein
E-Mail Icon Information
icon grün ja
Live ChatIcon Information
icon grün ja
Service Hotline
icon rot nein
Soziale Netzwerke
icon rot nein
Weitere Alternativen Icon Information
icon grün ja

Wie die obige Tabelle zeigt, setzt Betvictor zur Beantwortung von Kundenanfragen sowohl digitale als auch traditionelle Kanäle ein. Eine Telefonhotline suchen Tipper allerdings vergebens.

 

zum Seitenanfang

E-Mail Support

icon adress bookPrinzipiell ist Betvictor für seine Kunden rund um die Uhr erreichbar – dies jedoch nur per E-Mail an hilfe(at)betvictor.com. Die Antworten kommen in der Regel recht zügig.

Allerdings ist bei den Testanfragen aufgefallen, dass oftmals standardisierte Support-Antworten kommen und daher nicht in jedem Fall individuell auf das auftretende Problem eingegangen wird.

betvictor-kontakt

 

zum Seitenanfang

Live Chat

icon notebookNeben der Mailadresse steht täglich zwischen 13:00 und 20:00 Uhr ein Live Chat zur Kontaktaufnahme mit Betvictor zur Verfügung.

Dieser ist über den Chat-Button im oberen rechten Bildschirmbereich rasch aufrufbar. Die Mitarbeiter sind kundenorientiert, kompetent und höflich. Leider war bei den durchgeführten Tests der Redaktion nicht immer ein deutschsprachiger Ansprechpartner erreichbar und man musste daher auf Englisch kommunizieren.

BetVictor Kundenservice

 

Abbildung rechts:

Einfach gestrickt, aber sehr hilfreich – der Live Chat im Betvictor Kundenservice Bereich.

 

zum Seitenanfang

Alternativen

Punkten kann Betvictor dagegen mit dem “Hilfe”-Bereich auf der Website. Dieser ist übersichtlich strukturiert und häufig auftretende Fragen werden detailliert beantwortet. Außerdem bietet ein Glossar ausführliche Erklärungen der wichtigsten Wettbegriffe.

betvictor-hilfe

 

Abgesehen davon haben besonders geduldige Tipper natürlich nach wie vor die Möglichkeit, den britischen Traditionsanbieter auf dem guten alten Postweg zun kontaktieren. Jedoch versteht es sich von selbst, dass diese Prozedur einige Zeit für sich in Anspruch nimmt.

 

Resümee zum Betvictor Kundenservice

Zieht man ein Fazit, ist der Kundendienst von Betvictor qualitativ hochwertig zu bewerten, hinsichtlich der Möglichkeiten der Kontaktaufnahme und der Erreichbarkeit aber durchaus noch ausbaufähig.

Mit der Kontaktmöglichkeit per E-mail, dem ebenso umfassenden wie informativen Hilfe-Center sowie dem kompetenten Live-Chat Support sollten sich herkömmliche Probleme im Nu lösen lassen.


Icon Thumb DownIn Anbetracht dessen, dass der deutschsprachige Live-Chat nicht durchgehend zur Verfügung steht, wirkt sich der Verzicht auf die nützliche Service-Hotline umso negativer aus.


Problematisch wird es lediglich mit mangelhaften Englisch-Kenntnissen. Dann nämlich fällt die einzige Möglichkeit, direkt mit einem Service-Mitarbeiter in Kontakt zu treten, leider weg.

Dies ist jedoch mitunter auch darauf zurückzuführen, dass es keine Service-Hotline gibt und Betvictor daher für Anfragen nicht telefonisch erreichbar ist.

Mal sehen was sich diesbezüglich in den nächsten Monaten und Jahren noch tut. Wir behalten den Customer Support jedenfalls im Auge!

 

Alle Testergebnisse von BetVictor im Überblick

TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:82 %gutBetVictor Erfahrungen
Wettquoten:91 %sehr gutBetVictor Wettquoten
Wettangebot:90 %hervorragendBetVictor Wettangebot
Livewetten Angebot:81 %gutBetVictor Live Wetten
Einzahlung:83 %gutBetVictor Einzahlung
Auszahlung:82 %gutBetVictor Auszahlung
Kundenservice:71 %durchschnittlichBetVictor Kundenservice
Website Bedienung:76 %guter Durchschnitt BetVictor Website
Performance/Ladezeit:75 %guter DurchschnittBetVictor Ladezeiten
Neukundenbonus:82 %gutBetVictor Bonus
Sicherheit:93 %hervorragendBetVictor Fakten & Infos
Fußballwetten:94 %hervorragendBetVictor Fußballwetten
Tenniswetten:91 %hervorragendBetVictor Tennis Wetten
Eishockeywetten:82 %gutBetVictor Eishockey Wetten
Mobile Wetten:91 %hervorragendBetVictor Mobile Wetten

 

zum ausführlichen Betvictor Testbericht

 

Veronika hat den Kundenservice von Betvictor getestet

Veronika

Das Interesse für Sport hat Veronika ab Beginn ihrer Berufslaufbahn geprägt: Bereits neben dem Doppelstudium der Sportwissenschaften, sowie Publizistik und Kommunikationswissenschaften, stand vor allem die Tätigkeit in der Sportredaktion eines TV-Senders in ihrem Fokus. Dabei konnte sie sich sowohl auf der Universität, wie auch im beruflichen Alltag nicht nur viel fachliches Wissen, sondern vor allem den Blick für Details aneignen. Nach Abschluss der Studien und über einem Jahrzehnt Berufserfahrung im Mediensektor kann diese Basis nun hilfreich hinsichtlich der Angebote und Strategien rund um das Thema der Sportwetten angewendet werden.