Mr Green

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Mr Green ist ein bekannter Name in der Welt der Sportwetten. Seit 2006 online überzeugt der Buchmacher mit einer guten Allround-Performance. In punkto Seriosität kann der skandinavische Bookie mit der Notierung an der Stockholmer Börse punkten.

Zwar tritt Mr Green erst seit dem Jahr 2016 als Wettanbieter in Erscheinung, an Erfahrung mangelt es dem 2007 in Stockholm gegründeten Unternehmen dennoch nicht.

Da sich der Glücksspielanbieter schon seit über einem Jahrzehnt überaus erfolgreich in der Online Casino Branche versucht, weiß man bei Mr Green natürlich längst, wie der Hase läuft.

Der Mr Green Kundenservice im Test

Von diesem Background können Tipper insbesondere im Bereich des Kundenservice profitieren, in dem sich der Buchmacher von seiner besten Seite präsentiert.

Dabei bedeutet es mehr als nur zierendes Beiwerk, dass Mr Green das Wohlergehen der Kunden mit großem Engagement in das Zentrum stellt.

Schließlich sorgt es von Beginn an für ein beruhigendes Gefühl, dass sich im Fall der Fälle auch der „Geschäftspartner“ für unvermittelt auftretende Fragestellungen oder Probleme interessiert.

zum Wettanbieter Mr Green

*AGB gelten | 18+

Wie kann man den Mr Green Kundendienst erreichen?

Kontaktmöglichkeit
bei Mr Green im Angebot?
Online Formular
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E-Mail
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Service Hotline
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Social Media
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Live Chat
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Weitere Alternativen
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Die Auflistung der Kontaktmöglichkeiten macht deutlich, dass der Kundendienst von Mr Green praktisch keine Wünsche offenlässt.

Im Folgenden hat unsere Test Redaktion den diversen Service-Kanälen noch einmal etwas intensiver auf den Zahn gefühlt.


 

Live Chat

Zur unkomplizierten Lösung plötzlich auftretender Probleme hat sich der Live Chat als unschlagbares Nonplusultra herauskristallisiert.

Nach unserer Erfahrung lassen sich Fragestellungen nun einmal am schnellsten klären, wenn sich ein sachkundiger Mitarbeiter im direkten Kontakt den eigenen Angelegenheiten widmet.

Mr Green Live Chat

Da Mr Green dies erfreulicherweise ganz genauso sieht, hat der Wettanbieter einen rund um die Uhr verfügbaren Live Chat auf seiner Website implementiert.

Mehr als nur ein zusätzliches Sternchen hat sich der Bookie zudem dafür verdient, dass hiesigen Kunden 24/7 deutschsprachiger Support zur Verfügung stehen – was für einen skandinavischen Anbieter alles andere als selbstverständlich ist.

Für eine klitzekleine Einschränkung sorgt da nur die Tatsache, dass sich der Live Chat nur über einen winzigen Umweg erreichen lässt.

Werden Kunden nach einem Klick auf den „Hilfe“-Button zunächst auf den FAQ-Bereich verwiesen, bietet Mr Green den Chat erst nach der Anwahl der ergänzenden Option „Kontaktaufnahme“ an.

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Telefon Hotline

Die kostenlose telefonische Kontaktaufnahme erweist sich meist als das verlässlichste Mittel, um sich über die tatsächliche Serviceorientierung eines Wettanbieters zu informieren.

Diesen von Tippern traditionell äußerst gern genutzter Service bietet schließlich nur noch eine gefühlte Handvoll an Buchmachern an.

Umso vorbildlicher ist es deshalb, dass Mr Green zu jenem elitären Kreis zu zählen ist, der zu gewissen Zeiten auch ein offenes Ohr zu bieten hat.

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Die nach Österreich verweisende Telefonnummer +43 720 229 745 ist tagtäglich zwischen 11 und 20 Uhr mit natürlich deutschsprachigem Personal besetzt.

Somit können wir in diesem Bereich zwar nicht von einem 24/7-Service berichten, was mit Blick auf die jederzeit verfügbaren Alternativen aber zweifellos verzeihlich ist.

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E-Mail Support

Für möglicherweise nicht ganz so dringliche oder besonders komplexe Fragestellungen bietet sich auch bei Mr. Green eine Kontaktaufnahme per E-Mail an.

Da der Wettanbieter sein Service-Center ganztägig betreibt, hält sich die Bearbeitungsdauer auch über diesen Kanal ohnehin fast immer in äußerst engen Grenzen.

Dabei bleibt es den Vorlieben der Kunden überlassen, von welchem Ausgangspunkt die Kontaktanbahnung erfolgt.

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Steht mit kundenservice(at)mrgreen.com zum einen eine klassische E-Mail-Adresse zur Verfügung, setzt alternativ auch das auf der Website befindliche Kontaktformular die Maschinerie in Gang.

Selbst per Formular ist es im Übrigen möglich, bis zu fünf Dokumente (z. B. Screenshots) anzuhängen, was den Umweg über den eigenen E-Mail-Account eigentlich gänzlich überflüssig macht.

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Soziale Netzwerke

Gegenüber sozialen Netzwerken zeigt sich Mr Green ganz besonders aufgeschlossen: So ist der der Bookie unter anderem auf Facebook, Instagram, Youtube und Twitter präsent.


Vom Wettanbieter werden die zahlreichen Kanäle zwar bevorzugt zum Promoten tagesaktueller Events und Aktionen genutzt, im weiteren Sinne ist aber auch dieses Engagement zum Kundendienst zu zählen.


Dies zumal, da auch die sozialen Netzwerke eine Möglichkeit der direkten Kontaktaufnahme bieten.

Tipper sollten sich aber darauf einstellen, dass hier eine Frage aufgrund der Prioritätensetzung auf die zahlreichen Alternativen auch einmal etwas länger einer Antwort harren kann.

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Weitere Alternativen

Für Autodidakten wird von Mr Green als ergänzender Service auch ein ebenso umfangreicher wie hervorragend strukturierter FAQ-Bereich zur Verfügung gestellt.

Angesicht der hier investierten Mühe scheint der Wettanbieter die FAQ dann auch nicht bloß als die erwähnte Alternative anzusehen.

Vom „Hilfe“-Button werden Kunden deshalb stets zunächst auf die bereits zuhauf beantworten Fragen verwiesen: Tipper führt dabei eine ausgefeilte Suchfunktion auf dem schnellsten Weg zum Ziel.

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Fazit zum Mr Green Kundenservice

Der exzellente Kundenservice von Mr Green tröstet über so manchen kleineren Mangel hinweg, der den Wettanbieter in anderen Bereichen noch von den am höchsten bewerteten Konkurrenten trennt.

Icon Plus

Mit einem Live Chat, einer kostenfreien Hotline, der E-Mail, den sozialen Netzwerken und den FAQs werden von dem Buchmacher hier alle denkbaren Kanäle (meist) mit Bravour bespielt.

Für Kunden aus der DACH-Region bedeutet es zudem einen großen Pluspunkt, dass im Servicecenter jederzeit auch deutschsprachige Supporter verfügbar sind.

Wird trotzdem mit Hochdruck nach einem Haar in der Suppe gesucht, lässt sich mit reichlich bösem Willen allenfalls die eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit bei Mr. Green bemängeln.

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