William Hill Sportwetten Kundenservice Erfahrungen

William Hill Sportwetten BewertungWilliam Hill ist zwar ein britischer Wettanbieter, legt aber dennoch auf die Betreuung und Zufriedenheit seiner deutschsprachigen Kunden großen Wert. Dementsprechend gut ist der deutschsprachige Kundenservice.

Der William Hill Kundendienst steht sieben Tage die Woche, 365 Tage im Jahr jeweils von 9:00 bis 01:00 Uhr zur Verfügung und ist kompetent und hilfsbereit.

Mit dieser Performance kann sich der Buchmacher in der Testkategorie „Kundenservice gegenüber einem Großteil der Konkurrenz ganz gut behaupten und mit einer sehr guten Bewertung den Vergleich antreten.

 

 

Wie kann man den William Hill Kundendienst erreichen?

Kontaktmöglichkeit
bei William Hill im Angebot?
Online FormularIcon Information
icon grün ja
E-Mail Icon Information
icon grün ja
Live Chat Icon Information
icon grün ja
Service Hotline Icon Information
icon grün ja
Soziale Netzwerke Icon Information
icon grün ja
Weitere Alternativen Icon Information
icon grün ja

Ein kleines Manko am Kundenservice von William Hill haben wir hinsichtlich des Punktes Übersichtlichkeit anzubringen. Während andere Wettanbieter die Kontaktmöglichkeiten mit dem Kundenservice äußerst prominent bewerben, werden diese bei William Hill eher dezent auf der Wettplattform integriert.

Zum einen sind die Informationen rund um den Kundenservice über das Menü im Header der Wettplattform anzusteuern. Das Online Formular hingegen „versteckt“ sich an einer ganz anderen Stelle:

 


Online Kontaktformular

William Hill Online FormularEher gegen Ende der Seite ist ein Menüpunkt „Webseite Feedback“ positioniert. Wird dieser geklickt, öffnet sich eine Maske, die durchaus nicht nur bei Rückmeldungen, sondern in jedem Fall auch bei Anfragen ihre Verwendung finden kann.

Denn wählt man bei „Art des Feedbacks“ die Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice aus, so kann mittels des Online Formulars die Anfrage direkt an diesen übermittelt werden.

Die Antwort darf dann innerhalb einer durchaus überschaubaren Zeitspanne im eigenen digitalen Posteingang erwartet werden.

 

E-Mail Support

Ebenfalls mit Antwort im persönlichen E-Mail-Posteingang darf gerechnet werden, wenn direkt auf die Service-Mailadresse zurückgegriffen wird.

Unter [email protected] kann in deutscher Sprache eine Anfrage an den Bookie mit britischen Wurzeln geschrieben werden, die schlussendlich auch von einem Mitarbeiter, der dieser Sprache mächtig ist, beantwortet wird.


zum Seitenanfang


Live Chat

Die vermutlich rascheste, in jedem Fall aber unmittelbarste Hilfe kann durch den Live Chat bei William Hill erhalten werden. Der Live Chat ist im Bereich der Kontakte zu finden und steht ebenfalls täglich von 9 bis 01.00 Uhr zur Verfügung.

Icon Speech BubbleDiese Zeitspanne deckt in jedem Fall die Kernzeiten der meisten Sporttipper ab. Sollten mehrere von diesen gleichzeitig eine Anfrage an den Live Chat senden, so erhält der User permanent die Information wann der nächste freie Mitarbeiter auf die Anfrage reagiert.

Wenn dem dann so ist, so darf mit freundlicher und kompetenter Hilfe gerechnet werden.

zum Seitenanfang

Gratis Hotline

Vor allem das Angebot hinsichtlich der Möglichkeiten zur telefonischen Auskunft macht deutlich, dass dem Buchmacher William Hill seine Kunden mit deutscher Muttersprache am Herzen liegen.

william Hill Telefon SupportSowohl für Kunden aus Deutschland, als auch für jene aus der Alpenrepublik Österreich steht jeweils eine Hotline zur Verfügung, die mit dem entsprechenden Standort in deutschem oder österreichischem Bundesgebiet kostenlos genützt werden kann.

Befinden sich die deutschsprachigen User außerhalb von Österreich oder Deutschland so gibt es eine weitere Telefonnummer, die zum ebenfalls deutschsprachigen Support führt. Allerdings ist diese – je nach Telefonanbieter – mit Gebühren verbunden.

zum Seitenanfang

Soziale Netzwerke

Als internationaler Wettanbieter ist der Buchmacher online über diverse soziale Netzwerke mit seiner Wettcommunity verbunden. Neben Facebook und Google +- Accounts wird dabei der Fokus vor allem auf lautes Gezwitscher gelegt.

Auf der Plattform Twitter ist der Online Wettanbieter mit einem eigenen Help Channel vertreten, der neben den „klassischen Varianten“ bei Anfragen ebenfalls zur Verfügung steht.

william Hill Twitter help

zum Seitenanfang

Postadresse als Alternative

Als alternative Kontaktmöglichkeit können noch hilfreiche Informationen auf der Wettplattform sowie die gute, alte Postadresse genannt werden. Da diese ihren Zielort allerdings in Gibraltar hat, muss reichlich Zeit bis zu einer möglichen Antwort miteinkalkuliert werden.

zum Seitenanfang

 

Resümee zum William Hill Kundenservice

Unter dem Strich darf dem Kundenservice von William Hill durchwegs ein positives Zeugnis ausgestellt werden: der Buchmacher bedient alle international üblichen Channels, die sich für Anfragen im Kundenservice etabliert haben.

Auf diese kann täglich von 9 bis 01.00 Uhr zurückgegriffen werden (Ausnahme Twitter). Zudem darf mit rascher und kompetenter Hilfestellung gerechnet werden.

zum Seitenanfang

 

 

Alle Testergebnisse von William Hill im Überblick

TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:83 %gutWilliam Hill Erfahrungen
Wettquoten:91 %hervorragendWilliam Hill Wettquoten
Wettangebot:92 %hervorragendWilliam Hill Wettangebot
Livewetten Angebot:89 %sehr gutWilliam Hill Live Wetten
Einzahlung:91 %hervorragendWilliam Hill Einzahlung
Auszahlung:91 %hervorragendWilliam Hill Auszahlung
Kundenservice:89 %sehr gutWilliam Hill Kundenservice
Website Bedienung:79 %guter DurchschnittWilliam Hill Website
Performance/Ladezeit:92 %hervorragendWilliam Hill Ladezeiten
Neukundenbonus:78 %durchschnittlichWilliam Hill Bonus
Sicherheit:89 %sehr gutWilliam Hill Fakten & Infos
Fußballwetten:93 %hervorragendWilliam Hill Fußball Wetten
Tenniswetten:93%hervorragendWilliam Hill Tennis Wetten
Pferdewetten:89%sehr gutWilliam Hill Pferde Wetten
Finanzwetten:84%gutWilliam Hill Finanz Wetten
Eishockeywetten:86%sehr gutWilliam Hill Eishockey Wetten
Mobile Wetten:83%gutWilliam Hill Mobile Wetten

 

zum ausführlichen William Hill Testbericht

 

Veronika hat den Kundenservice von William Hill getestet

Veronika

Das Interesse für Sport hat Veronika ab Beginn ihrer Berufslaufbahn geprägt: Bereits neben dem Doppelstudium der Sportwissenschaften, sowie Publizistik und Kommunikationswissenschaften, stand vor allem die Tätigkeit in der Sportredaktion eines TV-Senders in ihrem Fokus. Dabei konnte sie sich sowohl auf der Universität, wie auch im beruflichen Alltag nicht nur viel fachliches Wissen, sondern vor allem den Blick für Details aneignen. Nach Abschluss der Studien und über einem Jahrzehnt Berufserfahrung im Mediensektor kann diese Basis nun hilfreich hinsichtlich der Angebote und Strategien rund um das Thema der Sportwetten angewendet werden.