William Hill

Empfehlenswert
83/100
Wer beim Wetten auf Tradition und Transparenz setzt, ist bei William Hill genau richtig. Der britische Bookie blickt auf eine Geschichte bis ins Jahr 1934 zurück. Auch heute noch überzeugt der Traditionsbuchmacher vor allem mit einem ausgezeichneten Wettprogramm.


William Hill ist zwar ein britischer Wettanbieter, legt aber dennoch auf die Betreuung und Zufriedenheit seiner deutschsprachigen Kunden großen Wert. Dementsprechend gut ist der deutschsprachige Kundenservice.

Der William Hill Kundenservice im Test

Der William Hill Kundendienst steht sieben Tage die Woche, 365 Tage im Jahr jeweils von 9:00 bis 01:00 Uhr zur Verfügung und ist kompetent und hilfsbereit.

Mit dieser Performance kann sich der Buchmacher in der Testkategorie „Kundenservice gegenüber einem Großteil der Konkurrenz ganz gut behaupten und mit einer sehr guten Bewertung den Vergleich antreten.

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Wie kann man den William Hill Kundendienst erreichen?

Kontaktmöglichkeit
bei William Hill im Angebot?
Online Formular
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E-Mail
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Service Hotline
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Social Media
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Live Chat
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Weitere Alternativen
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Ein kleines Manko am Kundenservice von William Hill haben wir hinsichtlich des Punktes Übersichtlichkeit anzubringen.

Während andere Wettanbieter die Kontaktmöglichkeiten mit dem Kundenservice äußerst prominent bewerben, werden diese bei William Hill eher dezent auf der Wettplattform integriert.

Zum einen sind die Informationen rund um den Kundenservice über das Menü im Header der Wettplattform anzusteuern. Das Online Formular hingegen „versteckt“ sich an einer ganz anderen Stelle:

Online Kontaktformular

William Hill Online Formular

Eher gegen Ende der Seite ist ein Menüpunkt „Webseite Feedback“ positioniert.

Wird dieser geklickt, öffnet sich eine Maske, die durchaus nicht nur bei Rückmeldungen, sondern in jedem Fall auch bei Anfragen ihre Verwendung finden kann.

Denn wählt man bei „Art des Feedbacks“ die Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice aus, so kann mittels des Online Formulars die Anfrage direkt an diesen übermittelt werden.

Die Antwort darf dann innerhalb einer durchaus überschaubaren Zeitspanne im eigenen digitalen Posteingang erwartet werden.

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E-Mail Support

Ebenfalls mit Antwort im persönlichen E-Mail-Posteingang darf gerechnet werden, wenn direkt auf die Service-Mailadresse zurückgegriffen wird.

Unter [email protected] kann in deutscher Sprache eine Anfrage an den Bookie mit britischen Wurzeln geschrieben werden, die schlussendlich auch von einem Mitarbeiter, der dieser Sprache mächtig ist, beantwortet wird.


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Live Chat

Die vermutlich rascheste, in jedem Fall aber unmittelbarste Hilfe kann durch den Live Chat bei William Hill erhalten werden.

Der Live Chat ist im Bereich der Kontakte zu finden und steht ebenfalls täglich von 9 bis 01.00 Uhr zur Verfügung.

Icon Speech Bubble

Diese Zeitspanne deckt in jedem Fall die Kernzeiten der meisten Sporttipper ab. Sollten mehrere von diesen gleichzeitig eine Anfrage an den Live Chat senden, so erhält der User permanent die Information wann der nächste freie Mitarbeiter auf die Anfrage reagiert.

Wenn dem dann so ist, so darf mit freundlicher und kompetenter Hilfe gerechnet werden.

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Gratis Hotline

Vor allem das Angebot hinsichtlich der Möglichkeiten zur telefonischen Auskunft macht deutlich, dass dem Buchmacher William Hill seine Kunden mit deutscher Muttersprache am Herzen liegen.

william Hill Telefon Support

Sowohl für Kunden aus Deutschland, als auch für jene aus der Alpenrepublik Österreich steht jeweils eine Hotline zur Verfügung, die mit dem entsprechenden Standort in deutschem oder österreichischem Bundesgebiet kostenlos genützt werden kann.

Befinden sich die deutschsprachigen User außerhalb von Österreich oder Deutschland so gibt es eine weitere Telefonnummer, die zum ebenfalls deutschsprachigen Support führt.

Allerdings ist diese – je nach Telefonanbieter – mit Gebühren verbunden.

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Soziale Netzwerke

Als internationaler Wettanbieter ist der Buchmacher online über diverse soziale Netzwerke mit seiner Wettcommunity verbunden. Neben Facebook und Google +- Accounts wird dabei der Fokus vor allem auf lautes Gezwitscher gelegt.

Auf der Plattform Twitter ist der Online Wettanbieter mit einem eigenen Help Channel vertreten, der neben den „klassischen Varianten“ bei Anfragen ebenfalls zur Verfügung steht.

william Hill Twitter help

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Postadresse als Alternative

Als alternative Kontaktmöglichkeit können noch hilfreiche Informationen auf der Wettplattform sowie die gute, alte Postadresse genannt werden.

Da diese ihren Zielort allerdings in Gibraltar hat, muss reichlich Zeit bis zu einer möglichen Antwort miteinkalkuliert werden.

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Resümee zum William Hill Kundenservice

Unter dem Strich darf dem Kundenservice von William Hill durchwegs ein positives Zeugnis ausgestellt werden:

der Buchmacher bedient alle international üblichen Channels, die sich für Anfragen im Kundenservice etabliert haben.

Auf diese kann täglich von 9 bis 01.00 Uhr zurückgegriffen werden (Ausnahme Twitter). Zudem darf mit rascher und kompetenter Hilfestellung gerechnet werden.

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