Unibet Sportwetten Kundenservice Erfahrungen

Unibet Sportwetten Test Bewertung

Während der Buchmacher Unibet im großen Sportwetten Test in einigen Testbereichen mit hervorragend oder sehr gut abscheiden konnte, reicht es in der Kategorie Kundenservice „nur“ für ein gut.

Zwar ist der Sportwettenanbieter sehr um die Zufriedenheit der Kunden bemüht, aber bei den angebotenen Möglichkeiten der Kontaktaufnahme – insbesondere für deutschsprachige Kunden – hinkt Unibet Konkurrenten wie Interwetten oder Bet-at-home etwas hinterher.

Denn grundsätzlich erfüllt der Buchmacher Unibet auf den ersten Blick alle Anforderungen an einen Kundenservice und ist über verschiedene Kanäle erreichbar.

Der zweite Blick verrät jedoch, dass das Versprechen rund um die Uhr erreichbar zu sein für Kunden aus dem deutschsprachigen Raum nicht auf allen Ebenen gehalten werden kann.

 

 

Wie kann man den Unibet Kundendienst erreichen?

Kontaktmöglichkeit
bei Unibet im Angebot?
Online Formular
icon rot nein
E-Mail Icon Information
icon grün ja
Live Chat Icon Information
icon grün ja
Service Hotline Icon Information
icon rot nein
Soziale Netzwerke Icon Information
icon grün ja
Weitere Alternativen Icon Information
icon grün ja

Auf der Website von Unibet sind unter dem Menüpunkt „Hilfe“ alle Möglichkeiten der Kontaktaufnahme, sowie die Servicezeiten zusammengefasst.

Hier wird deutlich, dass der Buchmacher vor allem auf den LiveChat Wert legt. Ein Online Formular wird gar nicht angeboten und die E-Mail-Adresse ist nur in den AGB´s zu finden. Aber hier nun die Details:

 

E-Mail Support

Wird bei Unibet Hilfe gesucht, so ist der Buchmacher per Email grundsätzlich 24 Stunden am Tag erreichbar.

Soll die digitale Nachricht jedoch in Deutsch verfasst und beantwortet werden, so schränken sich die Servicezeiten des schwedischen Bookies möglicherweise auf einen nicht näher bennanten Zeitraum auf den Zeitraum ein.

Für Kunden aus dem deutschsprachigen Raum ist Unibet unter der Adresse: [email protected] erreichbar und antwortet auf Fragen, die in das digitale Postfach flattern während der Bürozeiten zügig und kompetent.

Wird eine Nachricht außerhalb der von Unibet aktuell definierten Kernzeiten geschickt, so kann es mit der Antwort unter Umständen ein wenig dauern.


Icon InfoFalls die direkte Weiterleitung im Hilfecenter von Unibet nicht funktioniert, so ist die Mailadresse auch im Bereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden und kann manuell eingetragen werden!


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Live Chat

Ähnlich wie bei der Email gilt, dass der LiveChat bei Unibet grundsätzlich rund um die Uhr besetzt ist. Der Buchmacher weist jedoch deutlich darauf hin, dass nur während der „begrenzten deutschsprachigen Unterstützung” micht immer Mitarbeiter anzutreffen sind, die der deutschen Sprache mächtig sind.

 
Unibet Kundenservice
 

Außerhalb dieser Zeiten wird auf Englisch mit Rat und Tat zur Seite gestanden. Unabhängig davon wann der Kundenservice von Unibet via Chat kontaktiert wird, führt ein gelber Button im „Hilfe-Bereich“ zu einem helfenden Mitarbeiter.

Dieser verlangt vorab lediglich die Eingabe des Namens und schon kann die Anfrage abgeschickt werden.

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Telefon Hotline

icon callUnibet bietet derzeit keinen deutschsprachigen Telefonservice an.

Sehr wohl gibt es einen solchen dagegen in englischer Sprache. Jedoch scheint der Bookie diesen, seinen deutschsprachigen Kunden nicht mehr zumuten zu wollen.

Bezeichnend hierfür ist nicht zuletzt der fettgedruckte Hinweis “Bitte kontaktiere uns stattdessen via Livechat oder E-mail.”

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Soziale Netzwerke

icon twitterBeinahe gleichgültig welches soziale Netzwerk besucht wird, Unibet ist auch dort.

Der Buchmacher aus Skandinavien, mit Sitz in Malta, ist im World Wide Web auch über die Plattformen Facebook, google+ und Twitter erreichbar.

Zudem gibt es einen Account bei Instagram, der jedoch für manche Länder nur einen eingeschränkten Zugang bietet.

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Postadresse & Fax als Alternative

Als alternative Kontaktmöglichkeit stehen bei Unibet die „häufig gestellten Fragen“, sowie eine Postadresse und eine Faxnummer zur Verfügung. Die FAQ´s sind eine gute Quelle bei einfachen Fragestellungen und können außerhalb der deutschsprachigen Geschäftszeiten einfach weiter helfen.

Sowohl die Anschrift, als auch das Fax dürften jedoch ein wenig antiquiert sein, sind die Daten zu diesen Kontaktmöglichkeiten doch nur in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgewiesen.

Dort findet sich, dass Unibet seine Geschäftsadresse in „Fawwara Bldgs“, Msida Road, Gzira GZR1405, Malta hat und zudem unter der Faxnummer: +356 2133 3577 erreichbar ist.

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Resümee zum Unibet Kundenservice

icon fazitUnter dem Strich lässt der Buchmacher Unibet im Bereich Kundenservice verglichen mit der Konkurrenz einige Punkte liegen.

Zwar sind 24 Stunden am Tag mehrfache Kontaktmöglichkeiten vorhanden, diese erfordern jedoch, die Kenntnis der englischen Sprache.

Wird der Support für den deutschsprachigen Raum betrachtet, so fehlen uns hier eine Telefonhotline, sowie ausgeweitete Zeiten bei Live-Chat oder Email-Kommunikation, um den Kundenservice besser einzustufen als “gut”.

Gut, freundlich und kompetent sind allerdings die Antworten, die auf Anfragen geliefert werden, was dem Buchmacher wieder lobende Worte eibringt.

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Alle Testergebnisse von Unibet im Überblick

TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:86 %gutUnibet Erfahrungen
Wettquoten:84 %gutUnibet Wettquoten
Wettangebot:92 %hervorragendUnibet Wettangebot
Livewetten Angebot:94 %hervorragendUnibet Live Wetten
Einzahlung:84 %gutUnibet Einzahlung
Auszahlung:88 %sehr gutUnibet Auszahlung
Kundenservice:84 %gutUnibet Kundenservice
Website Bedienung:82 %gutUnibet Website
Performance/Ladezeit:79 %guter Durchschnitt Unibet Ladezeiten
Neukundenbonus:83 %gutUnibet Bonus
Sicherheit:94 %hervorragendUnibet Fakten & Infos
Fußballwetten:92 %hervorragendUnibet Fußball Wetten
Tenniswetten:90 %hervorragendUnibet Tennis Wetten
Eishockeywetten:90 %hervorragendUnibet Eishockey Wetten
Pferdewetten:60 %schwachUnibet Pferde Wetten
Mobile Wetten:93 %hervorragendUnibet Mobile Wetten

 

zum ausführlichen Unibet Testbericht

 

Veronika hat den Kundenservice von Unibet getestet

Veronika

Das Interesse für Sport hat Veronika ab Beginn ihrer Berufslaufbahn geprägt: Bereits neben dem Doppelstudium der Sportwissenschaften, sowie Publizistik und Kommunikationswissenschaften, stand vor allem die Tätigkeit in der Sportredaktion eines TV-Senders in ihrem Fokus. Dabei konnte sie sich sowohl auf der Universität, wie auch im beruflichen Alltag nicht nur viel fachliches Wissen, sondern vor allem den Blick für Details aneignen. Nach Abschluss der Studien und über einem Jahrzehnt Berufserfahrung im Mediensektor kann diese Basis nun hilfreich hinsichtlich der Angebote und Strategien rund um das Thema der Sportwetten angewendet werden.