Tipico Sportwetten Kundenservice Erfahrungen

Tipico Sportwetten Test BewertungDer noch relativ junge Wettanbieter Tipico befindet sich in vielen Bereichen am Vormarsch.

Auch in puncto Kundenzufriedenheit ist man stets bemüht, sein Bestes zu geben, selbst wenn das Angebot in einigen Belangen noch ausbaufähig ist.

Bei Tipico ist der deutschsprachige Kundenservice an sieben Tagen die Woche zwischen 8:00 und 23:00 Uhr über viele verschiedene Wege erreichbar.

Das reicht in der Regel aus, auch weil Anfragen durch das Servicebüro meist schnell bearbeitet werden

Innerhalb dieser Zeit sind die Mitarbeiter von Tipico durch verschiedene Kanäle gut erreichbar. Somit scheint der Wettanbieter mit aufsteigendem Trend den Anfragen seiner Kunden gut gewachsen zu sein.

 

 

Wie kann man den Tipico Kundendienst erreichen?

Kontaktmöglichkeit
bei Tipico im Angebot?
Online FormularIcon Information
icon grün ja 16x16
E-Mail Icon Information
icon grün ja
Live ChatIcon Information
icon grün ja
Service HotlineIcon Information
icon grün ja
Soziale Netzwerke Icon Information
icon grün ja
Weitere Alternativen Icon Information
icon grün ja

Wie die Tabelle veranschaulicht, setzt Tipico im Support auf sehr viele unterschiedliche Kanäle. Neben einem Live Chat und via Mails mit dem Kundenservice in Verbindung zu treten, gibt es auch eine (öffentlich kaum beworbene) Service-Hotline.


Online Kontaktformular

Das Online Kontaktformular ist bei Tipico Anlaufstelle Nummer 1. Es ist auf der Online Plattform unter dem Menüpunkt „Kontakt“ zu finden und ist zudem stets im Menü auf der rechten Seite präsent.

 
Tipico Kundendienst Onlineformular
 

Wird das Online Formular ausgewählt, so gilt es vorab das Problem zu definieren: Es muss ausgewählt werden, in welcher Kategorie die Hilfestellung benötigt wird bzw. worum es sich dabei handelt.

Außerdem ist eine Email-Adresse, an die die Antwort geschickt werden soll, sowie die Kundennummer bzw. der Benutzername auf der Online Plattform anzugeben.

 

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E-Mail Support

Unter [email protected] steht allen Kunden die Möglichkeit offen mittels digitaler Nachricht mit dem Wettanbieter Kontakt aufzunehmen.

Leider ist die Email-Adresse auf der Online Plattform ein wenig versteckt, denn sie ist wider Erwarten nicht unter dem Menüpunkt „Kontakt“, sondern lediglich beim Impressum zu finden.

Das allgemeine Postfach könnte auch der Grund sein, warum in der Fülle der Emails die eine oder andere Antwort ein wenig verzögert seinen Adressaten findet.

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Live Chat

icon notebookSoll die Kontaktaufnahme mit einem Mitarbeiter von Tipico besonders zeitnah erfolgen, steht bei Tipico auch ein Live Chat bereit. Dieser wurde als letzte Maßnahme innerhalb der Kontaktmöglichkeiten eingeführt und soll zu rascher Hilfe verhelfen.

 
Der Livechat ist täglich zwischen 8 und 23 Uhr erreichbar und kann mittels Klick auf der Online Plattform geöffnet werden. Der Button dazu befindet sich jederzeit in der Menüleiste am rechten Bildrand.

 
Icon DetailAchtung: Der Livechat kann nur genützt werden, wenn der Kunde auf der Wettplattform eingeloggt ist. Somit steht der Live-Chat ausschließlich registrierten Usern zur Verfügung!
 

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Telefon

icon callLange Zeit ging das Gerücht um, Tipico verfügt über keinen telefonischen Support – doch diese Annahme ist falsch. Tipico hat eine Hotline, die allerdings nicht groß kommuniziert wird.

Telefon-Support bei Tipico:

  • Die Telefonnummer des Kundenservice von Tipico lautet 0049-89 220 611 30.
  • Aus Deutschland kann man alternativ auch 089-220 611 30 wählen.
  • Es handelt sich dabei um einen deutschen Festnetzanschluss in München. Kunden aus Deutschland entstehen also keine nennenswerten Kosten.
  • Der telefonische Kundenservice von Tipico steht jeden Tag von 11 Uhr morgens bis 19 Uhr abends zur Verfügung.

Es ist korrekt, dass Tipico die Telefonnummer nicht gerade “bewirbt”, allerdings konnte sie durch Nachfrage beim Live-Chat mühelos herausgefunden werden.

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Soziale Netzwerke

icon twitterDem modernen Auftritt und Zeitalter entsprechend ist die Wettplattform nicht der einzige Auftritt von Tipico, der im World Wide Web zu finden ist.

Kunden können sich auch über die beliebten sozialen Netzwerke facebook, twitter oder google+ Informationen und News rund um den Wettanbieter holen.

Auch ein eigener Channel auf Youtube ist vorhanden.

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Alternativen

Tipico Kundendienst KontaktdatenNeben den erwähnten Möglichkeiten des Online Formulars bzw. der Emailadresse ist auf der Online Plattform des Wettanbieters zudem eine Postadresse angegeben.

Mit etwas Zeitverzögerung aufgrund des Postweges kann auch auf diesem Wege mit dem in Malta sitzenden Buchmacher Kontakt aufgenommen werden.

Ohne Zeitverzögerung, jedoch ähnlich antiquiert, steht zudem eine Faxnummer für Botschaften, die nicht auf digitalem Wege übermittelt werden wollen, bereit. Diese führt jedoch ebenfalls nach Malta und kann daher mit Gebühren verbunden sein.


Icon Thumb UpAls Alternative für Hilfesuchende steht zudem noch die Rubrik der „häufig gestellten Fragen“ (FAQ´s) zur Verfügung. Auch hier lässt sich so manche Info herauslesen.


 

Resümee zum Tipico Kundenservice

Grundsätzlich kann der bestehende Kundenservice beim Wettanbieter Tipico durchaus als zufriedenstellend eingestuft werden.

 
Icon GlühbirneDurch das Online Formular bzw. die Email-Adresse, den Live Chat und das Telefon sind die beliebtesten Kontaktmöglichkeiten vorhanden. Diese Anfragen werden auch schnellstmöglich bearbeitet.
 

Dennoch lässt der Wettanbieter mit deutschen Wurzeln im Vergleich der Wettanbieter hinsichtlich des Kundensupports ordentlich Punkte liegen. Schuld daran sind hauptsächlich die etwas eingeschränkten “Bürozeiten” – vor allem beim Telefon-Support.

Hier ist beispielsweise der Testsieger Interwetten mit seinem 24 Stunden-Service um ein paar Schritte voraus.

 

Alle Testergebnisse von Tipico im Überblick

TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:87 %sehr gutTipico Erfahrungen
Wettquoten:91 %hervorragendTipico Wettquoten
Wettangebot:89 %sehr gutTipico Wettangebot
Livewetten Angebot:68 %durchschnittlichTipico Live Wetten
Einzahlung:92 %hervorragendTipico Einzahlung
Auszahlung:94 %hervorragendTipico Auszahlung
Kundenservice:70 %durchschnittlichTipico Kundenservice
Website Bedienung:87 %sehr gutTipico Website
Performance/Ladezeit:81 %gutTipico Ladezeiten
Neukundenbonus:89 %sehr gutTipico Bonus
Sicherheit:90 %hervorragendTipico Fakten & Infos
Fußballwetten:97 %exzellentTipico Fussball Wetten
Tenniswetten:87 %sehr gutTipico Tennis Wetten
Eishockeywetten:93 %hervorragendTipico Eishockey Wetten
Mobile Wetten:95 %exzellentTipico Mobile Wetten

 

zum ausführlichen Tipico Testbericht

 

Veronika hat den Kundenservice von Tipico getestet

Veronika

Das Interesse für Sport hat Veronika ab Beginn ihrer Berufslaufbahn geprägt: Bereits neben dem Doppelstudium der Sportwissenschaften, sowie Publizistik und Kommunikationswissenschaften, stand vor allem die Tätigkeit in der Sportredaktion eines TV-Senders in ihrem Fokus. Dabei konnte sie sich sowohl auf der Universität, wie auch im beruflichen Alltag nicht nur viel fachliches Wissen, sondern vor allem den Blick für Details aneignen. Nach Abschluss der Studien und über einem Jahrzehnt Berufserfahrung im Mediensektor kann diese Basis nun hilfreich hinsichtlich der Angebote und Strategien rund um das Thema der Sportwetten angewendet werden.