Skybet

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Nach dem Rückzug ist Skybet nun zurück! Fusioniert mit Betstars punktet Skybet in Deutschland nun mit sehr guten Wettquoten und sehr umfangreichen Fussball Wetten

Im Vereinigten Königreich zählt SkyBet mittlerweile zu den wichtigsten Wettanbietern.

Nun will sich der Briten-Bookie auch in Deutschland einen Namen machen. Seit 2017 ist SkyBet im deutschsprachigen Raum verfügbar.

Die Voraussetzungen, um auch in Deutschland erfolgreich Fuß zu fassen, dürften jedenfalls stimmen – schließlich stammt SkyBet aus der renommierten Sky-Familie, die in England, Italien und Deutschland im Pay-TV-Segment eine führende Rolle einnimmt.

Nach der Übernahme durch Betstars ist der Wettanbieter SkyBet noch in vielen Belangen gestärkt worden.

Der SkyBet Kundenservice im Test

Somit ist klar, dass SkyBet einen sehr hohen Qualitätsanspruch hat, der in vielen Bereichen auch umgesetzt wird – wie etwa beim Aufbau der Webseite, dem umfangreichen Wettprogramm oder beim reibungslosen Zahlungsverkehr.

Eine weitere wichtige Sparte für Freunde des Sportwettens ist der Kundenservice.

Meistens wird da einem aber erst dann bewusst, wenn sich Probleme auftun und Hilfe benötigt wird. Dann macht sich die Qualität des Kundensupports mit einem Schlag bemerkbar…

Wie kann man den SkyBet Kundenservice erreichen?

Kontaktmöglichkeit
bei SkyBet im Angebot?
Online Formular
Icon Rot Kreuz
E-Mail
Icon Rot Kreuz
Live Chat
Icon Checkmark
Service Hotline
Icon Rot Kreuz
Social Media
Icon Checkmark
Weitere Alternativen
Icon Checkmark

Wie die Tabelle veranschaulicht, ist dem Kundenservice aus Sicht der möglichen Kanäle kaum etwas hinzuzufügen. Lediglich die Kontaktkanäle Telefon-Service und E-Mail-Adresse sind nicht vorhanden. Beide werden durch den Live-Chat ersetzt.

E-Mail Support

Skybet hat keine E-Mail-Adresse. Bei Fragen und Problemen muss auf den Live-Chat ausgewichen werden. Dieser ist 24h am Tag im Einsatz.

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Live Chat

SkyBet bietet für seine Kunden neben einer Mail-Variante auch einen Live Chat an. Dieser ist etwas schwer zu finden.

Warum dies so (sinnlos) verkompliziert wird, ist unverständlich…

Zunächst muss man über „Kontakt“ (ganz oben auf der Webseite) zu finden und anschließend erscheint der Satz „Support per Live-Chat kontaktieren“. Danach erscheint der Button „Kontakt“ und der Live-Chat kann geöffnet werden.

Der Live-Chat ähnelt dabei sehr einem Kontaktformular.

skybet kundenservice

Screenshot: Wenn es sogar eine explizite Anleitung für das Finden des Live Chat braucht, sollte Skybet darüber nachdenken, die Anordung dieser Funktion etwas überdenken…
icon task

Ist der Live Chat aber verfügbar, dann funktioniert alles sehr schnell und problemlos. Auch in Sachen Kompetenz konnten die SkyBet Kundenbetreuer bei unseren Tests überzeugen.
 

Positiv ist auch, dass der Live Chat auch in deutscher Sprache verfügbar ist. Das kommt jene Kunden zugute, die der englischen Sprache nicht so mächtig sind, um vielleicht auch gröbere Probleme zu beseitigen.

Neben Deutsch und Englisch bietet SkyBet noch viele weitere Sprachen an:

  • Bulgarisch
  • Chinesisch
  • Französisch
  • Italienisch
  • Russisch
  • Spanisch
  • Schwedisch
  • uvw.

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Telefon Hotline

Bei SkyBet müssen deutsche Kunden auf einen Telefon-Support verzichten.

Dass es keinen deutschsprachigen Telefon Support gibt, ist schade. Die Tatsache, dass aber die Betreuung via Live Chat problemlos klappt, macht diesen kleinen Makel aber mehr als wett.

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Soziale Netzwerke

SkyBet geht als junges, modernes Unternehmen natürlich mit der Zeit und ist auch in den sozialen Netzwerken vertreten – auf Facebook, Twitter, Youtube und Instagram.

skybet facebook

 
Auf Facebook kann SkyBet mit Stand September auf über 600.000 Follower zählen, womit klar ist, dass SkyBet seinen Social Media-Auftritt sehr ernst nimmt und gewissenhaft betreut.
 

Über Facebook kann SkyBet ebenfalls erreicht werden. Einfach auf der SkyBet-Facebook-Seite auf „Nachricht senden“ klicken und Nachricht verfassen. Wichtig: In Englisch, denn deutschen Support gibt es auf diesem Wege nicht.

Die Antwort auf Facebook-Nachrichten erfolgt bei SkyBet in der Regel innerhalb einer Stunde.

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Weitere Alternativen

Eine weitere Möglichkeit, um Hilfe zu bekommen ist der FAQ-Bereich auf der Webseite. Dieser ist in deutscher Sprache sehr gut ausgebaut und wird bei den gängigsten Fragen auch die gewünschte Hilfestellung anbieten.

Zu finden ist der FAQ-Bereich ganz unten auf der SkyBet Webseite.

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Resümee zum SkyBet Kundenservice

Der Kundensupport von SkyBet hat im Grunde alles zu bieten, was es gibt – die üblichen Verdächtigen Live-Chat und FAQ-Bereich sind dabei.

Icon Plus

 Positiv ist, dass Antworten in unserem Testzeitraum äußerst rasch und auch sehr kompetent erfolgt sind, sei es über Social Media oder Live-Chat.
 

Schade ist, dass es keinen telefonischen Support gibt.

Wer über Social Media mit SkyBet in Kontakt treten will, kann dies über Facebook tun.

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Alle Testergebnisse von SkyBet im Überblick