Energybet

Empfehlenswert
83/100
2018 hat sich mit Energybet ein weiterer Bookie aus Großbritannien in der Welt der Sportwetten etabliert. Dabei kann der jugendliche Buchmacher vor allem mit attraktiven Wettquoten, einem guten Wettangebot und hohem Kundenservice punkten.

Zu den Pluspunkten bzw. Stärken von Energybet gehört ohne jeden Zweifel der sehr gute Kundendienst. Die Bedürfnisse eines jeden Wettinteressierten kommen beim online Wettanbieter an erster Stelle.

Dies wird jedoch bei einer ganzen Reihe von Bookies im World Wide Web so gehandhabt. Ob der Kundendienst neben einem sehr guten Wettangebot und vielen weiteren positiven Aspekten überzeugen kann, gilt es nun herauszufiltern.

Der Energybet Kundenservice im Test

Eine rund um die Uhr Betreuung bietet Energybet seinen Kunden leider nicht. Der Energybet Kundenservice steht von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 00:00 Uhr zur Verfügung. Am Wochenende ist der Kundendienst nur zwischen 13:00 und 21:00 Uhr zu erreichen.

Um das Ganze abzurunden, stellt Energybet seinen wettinteressierten Kunden darüber hinaus ein FAQ zur Seite. Im Rahmen der FAQ werden viele unterschiedliche Fragen thematisiert. Dazu werden später weitere Details geliefert.

 


 

Wie kann man den Energybet Kundenservice erreichen?

Kontaktmöglichkeit
bei Energybet im Angebot?
Online Formular
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E-Mail
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Live Chat
Icon Checkmark
Service Hotline
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Social Media
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Weitere Alternativen
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Der britische Wettanbieter bietet gleich eine ganze Reihe von Kontaktmöglichkeiten auf, um Probleme und Fragen ohne Weiteres zu klären. Grundsätzlich gibt es die folgenden vier Optionen, um an den Support heranzutreten.

  1. Telefon-Support
  2. Live-Chat
  3. E-Mail
  4. Online-Kontaktformular

Für jeden Sportwetten Fan dürfte der passende Weg zur Kontaktaufnahme vorhanden sein.

Telefon Support bei Energybet

Der Energybet Telefon-Support erfolgt über die Rufnummern +356 9994 5112 sowie +44 791 878 5604. Mittels der Servicehotline nimmt sich ein Mitarbeiter den Problemen der Kunden an und versucht diese schnell und kompetent zu klären.

Hierbei gilt es jedoch die Zeiten zwischen 09:00 und 00:00 Uhr wochentags bzw. 13:00 Uhr und 21:00 Uhr am Wochenende zu berücksichtigen.

Die Kontaktmöglichkeiten von Energybet im Überblick.

Darüber hinaus sind die Vorwahlen +356 und +44 zu beachten. Hierbei handelt es sich um Telefonnummern aus Malta bzw. Großbritannien. Somit ist ein Anruf in jedem Fall mit zusätzlichen Kosten verbunden.

Dennoch muss an dieser Stelle auch erwähnt werden, dass nur noch wenige Anbieter im Netz eine Service-Hotline im Angebot aufzeigen. Somit fungiert die Servicehotline als ganz dicker Pluspunkt.

Energybet Live Chat

Der Live-Chat steht genau wie die Telefonhotline während der Sprechzeiten zur Verfügung. Hierbei handelt es sich um eine sehr willkommene Lösung, um Anliegen oder Probleme schnell und einfach zu klären.

Insofern die Nutzung des Live-Chats außerhalb der Stoßzeiten erfolgt, ist es aber gut möglich, dass die Betreuung nur in englischer Sprache erfolgt. Während des Wettanbieter Tests stand aber im Regelfall immer ein deutscher Mitarbeiter bereit, um Fragen zu klären.

Der Kundenservice von Energybet bietet verschiedenste Kontaktmöglichkeiten an.

Zum Live Chat gelangt der Tippfreund über den gelben „Hilfe“ – Button im unteren, rechten Seitenbereich. Sobald auf diesem geklickt wurde, gilt es den „Live Chat“ Button zu tätigen, um mit diesem zu starten.

E-Mail Support

Insofern eine persönliche Nachricht in Form einer E-Mail an Energybet präferiert wird, hat der online Wettanbieter auch diese Option im Petto.

Die Antwortzeiten liegen vergleichsweise im Rahmen. Dennoch bietet sich bei dringenden Problemen oder Fragen die Kontaktaufnahme via Live-Chat oder Telefon an.

 Im Übrigen ist der deutschsprachige Energybet Kundendienst via [email protected] zu erreichen. Auch bei einer Kontaktaufnahme via E-Mail gilt es die Sprechzeiten des Supports zu berücksichtigen.

Darüber hinaus wurde während des Wettanbieter Tests die Erfahrung gemacht, dass der deutschsprachige Support ein wenig mehr Zeit benötigt, als der Englische.

Online Formular

Eine weitere dem E-Mail Support sehr ähnlich Variante zur Kontaktaufnahme spiegelt das online Formular wieder. Zu diesem gelangt der Kunde ebenfalls über den „Hilfe“ – Button im rechten, unteren Seitenbereich.

Im Kontaktformular heißt es den Namen, die E-Mail sowie das Thema und eine Nachricht einzugeben. Dabei muss vor allem die Richtigkeit der E-Mail beachtet werden, sonst wird die Antwort von Energybet nie zugestellt werden können.

Der Neukundenbonus von Energybet überzeugt im Test.

* 18+ | nur Neukunden | AGB beachten

Darüber hinaus sollten das Thema sowie das Anliegen klar und deutlich formuliert werden, um eventuellen Missverständnissen vorzubeugen. Sobald alle Eingaben getätigt wurden, heißt es auf den grünen „Absenden“ – Button zu klicken.

FAQ hilft weiter

Eine FAQ hält Energybet ebenfalls bereit. Diese ist über den „Hilfe“ – Button unten rechts oder aber den „wie wette ich“ – Button im Footer zu erreichen.

Die FAQ wurde in komplett deutscher Sprache verfasst und enthält u. a. die Punkte „wie wettet man, Mein Konto, Registrierung, einzahlen und auszahlen“.

Somit werden viele Fragen bereits in der FAQ behandelt. Diese ist sehr übersichtlich mit Bildern aufgebaut und somit auch für Neulinge sehr gut nachzuvollziehen.

 


 

Resümee zum Energybet Kundenservice

Der Kundendienst zählt zu den ganz großen Stärken von Energybet. Dieser ist auch in Deutsch verfügbar.

Mit Telefon, Live-Chat, E-Mail und online Kontaktformular gibt es eine ganze Reihe von Möglichkeiten, um Probleme und Fragen an den Kundenservice heranzutragen.

Einen negativen Aspekt spiegelt jedoch der Fakt wieder, dass es keine rund um die Uhr Betreuung gibt. Insofern außerhalb der Sprechzeiten Probleme auftreten, ist der Wettbegeisterte auf sich allein gestellt.

Während des Wettanbieter Tests machten die Mitarbeiter von Energybet einen sehr motivierten und vor allem kompetenten und hilfsbereiten Eindruck.

Rasche Reaktionszeiten bei E-Mail-Kontakt oder auch beim online Kontaktformular sind als durchaus positiv zu bewerten.

Abschließend kann festgehalten werden, dass es kaum etwas beim Kundendienst zu beanstanden gibt.

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