Während der Buchmacher Unibet im großen Sportwetten Test in einigen Testbereichen mit hervorragend oder sehr gut abscheiden konnte, reicht es in der Kategorie Kundenservice „nur“ für ein gut. 

Zwar ist der Sportwettenanbieter sehr um die Zufriedenheit der Kunden bemüht, aber bei den angebotenen Möglichkeiten der Kontaktaufnahme – insbesondere für deutschsprachige Kunden – hinkt Unibet Konkurrenten wie Interwetten oder Bet-at-home etwas hinterher.

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Prinzipiell steht die Serviceabteilung sieben Tage die Woche zur Verfügung. Zu normalen Bürozeiten war auch immer ein deutschsprachiger Ansprechpartner erreichbar. Bei den Testanfragen zeigte sich aber, dass in den Nachtstunden deutsche E-Mail-Anfragen nicht immer unmittelbar beantwortet werden und man sich bis zum nächsten Vormittag gedulden muss. Dafür fallen die Antworten in der Regel kompetent und höflich aus.

Da einige Wettanbieter jedoch rund um die Uhr deutschsprachiges Personal im Einsatz haben, gibt es hier für Unibet Abzüge in dieser Kategorie.

Weitere Möglichkeiten der Kontaktaufnahme mit dem Unibet Kundendienst:

Für Kunden aus Deutschland bietet Unibet eine Servicehotline. Diese ist unter einer 0800 Gratisnummer erreichbar. Aus Österreich und der Schweiz erreicht man den Kundenservice telefonisch unter einer Nummer mit der Ländervorwahl +44 für England.

Auf der Website des Anbieters befindet sich zudem ein „Live Chat“-Button. Klickt man diesen, öffnet sich ein Live Chat-Popup. Meistens erhält man in dieser neuen Maske jedoch nur die Meldung, dass der Chat offline ist und die Anfrage per E-Mail beantwortet wird.

Das Fazit: Während der Buchmacher mit dem telefonischen Kundendienst punktet, gibt es vor allem bei den schriftlichen Kontaktmöglichkeiten und insbesondere beim Live Chat Support noch ausreichend Spielraum für eine Optimierung.

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