Im Sportwettentest erzielt Sportingbet in der Kategorie Kundenservice einen Gesamtscore von 82 % und wird damit als gut bewertet. 

Die Servicemitarbeiter von Sportingbet sind freundlich, hilfreich und kompetent. Die deutschsprachige Service Abteilung ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 21:00 Uhr und an Samstag, Sonn- und Feiertagen von 10:30 – 21:00 Uhr besetzt. Das genügt in den meisten Fällen auch vollkommen. Da jedoch einige Sportwettenanbieter rund um die Uhr erreichbar sind, büßt Sportingbet hier doch einige Punkte ein.

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Beim Kundenservice bietet Sportingbet unterschiedliche Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit den Mitarbeitern der Serviceabteilung an:

Besonders schnell und reibungslos funktioniert die Kontaktaufnahme über den Live Chat. Nach dem Öffnen des Chat-Fensters meldet sich innerhalb kürzester Zeit eine Ansprechperson, die Fragen höflich und kompetent beantwortet. Der Chat-Dienst hilft damit innerhalb der oben genannten Servicekontaktzeiten schnell bei der Problemlösung bzw. gibt Antworten auf offene Fragen.

Wer seine Anfrage gerne schriftlich stellt, jedoch nicht in direkten Kontakt mit einem Mitarbeiter treten möchte bzw. diese außerhalb der Servicezeiten fällt, hat bei Sportingbet die Möglichkeit, die Serviceabteilung mittels E-Mail zu kontaktieren. Hier stellt der Buchmacher ein Onlineformular zur Verfügung. In dieses sind die eigene E-Mail-Adresse, Kundennummer oder Benutzername, ein Betreff sowie die Nachricht selbst einzutragen. Außerdem kann man zusätzlich zur Nachricht Dokumente anhängen.

Fällt die Anfrage in die Zeit, in die Service Abteilung besetzt ist, kann man mit in der Regel mit einer schnellen Antwort innerhalb weniger Minuten rechnen. Ansonsten muss man sich bis zur nächsten Büroöffnungszeit gedulden.

Wer direkt mit einem Mitarbeiter sprechen möchte, kann die Servicehotline von Sportingbet anrufen! Besonderes Plus: der Telefonservice läuft über eine kostenlose 0800 Nummer.

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