Interwetten Sportwetten Kundenservice Erfahrungen

Interwetten Sportwetten Test BewertungEine der großen Stärken von Interwetten ist der exzellente Kundenservice, für den das Unternehmen in der Branche der Sportwettenanbieter bekannt ist und dafür auch schon mehrere Auszeichnungen bekommen hat.

Die Servicemitarbeiter von Interwetten stehen den Kunden für Anfragen aller Art rund um die Uhr zur Verfügung.

Das bedeutet, dass die Serviceabteilung 365 Tage im Jahr von 0 bis 24 Uhr besetzt ist und sich kompetent und freundlich um die Anliegen der Nutzer der Onlineplattform kümmert.

Zudem gibt es einen ausführlichen FAQ-Bereich, der Antworten auf die am häufigsten auftretenden Fragen thematisiert.

 

 

Wie kann man den Interwetten Kundendienst erreichen?

Kontaktmöglichkeit
bei Interwetten im Angebot?
Online Formular Icon Information
icon grün ja 16x16
E-Mail Icon Information
icon grün ja
Live Chat
icon rot nein
Service Hotline Icon Information
icon grün ja
Soziale Netzwerke Icon Information
icon grün ja
Weitere Alternativen Icon Information
icon grün ja

Interwetten bietet zahlreiche Möglichkeiten an, um den Kundenservice zu erreichen. Der früher angebotene Live Chat wurde 2014 eingestellt.


Online Kontaktformular

Online KontaktEine einfache und schnelle Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter von Interwetten in Kontakt zu treten, ist das Online Formular.

Bei unseren Tests haben sich Anfragen über diese bewährt, denn die Reaktionszeiten waren kurz und die Antworten stets hilfreich.

Besonders erfreulich: Online Anfrage werden 24 Stunden – also rund um die Uhr – bearbeitet.

Das Formular ist durch Klicken des Menüpunktes „Kontakt“ im rechten oberen Navigationsbereich der Seite aufrufbar.

Neben der Angabe einiger persönlicher Daten wie Namen und E-Mail-Adresse steht im Formular unter „Service Type“ ein Dropdownmenü zur Verfügung mittels welchem man das Thema seiner Anfrage (Zahlungsverkehr, Registrierung, Sportwetten etc.) wählen kann.

Nach Eingabe eines Betreffs sowie der persönlichen Frage/Nachricht muss man die Anfrage nur noch durch Klicken des Buttons „senden“ verschicken.

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E-Mail Support

Wer lieber gleich eine persönliche Nachricht an den Kundendienst von Interwetten senden möchte, kann dies natürlich auch tun. Die Antwortzeiten sind vergleichbar rasch, wie jene von Anfragen mittels Online Formular.

Deutschsprachige Ansprechpartner erreicht man unter service-de@interwetten.com.


Icon Thumb UpUm rasche, zielgerichtete Auskunft zu erhalten, sollte man bei Mailanfragen bereits im Betreff knapp zusammenfassen, worum es geht und in der Nachricht nicht auf Angabe des Benutzernamens, auf den das Interwetten Kundenkonto registriert ist, vergessen.


Sowohl für die Anfrage mittels Online Formular, als auch die E-Mail-Anfrage gilt:

Erfahrungsgemäß werden schriftliche Nachrichten in allen angebotenen Sprachen innerhalb einer halben Stunde beantwortet. Außerhalb der normalen Büroöffnungszeiten läuft die Abwicklung in ähnlich schneller Weise ab, jedenfalls in den Sprachen Deutsch und Englisch.

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Servicehotline

phoneUnter der Servicehotline +35 – 6 – 23 276 355 werden Auskünfte über das Telefon erteilt. Hier stehen ebenfalls 7 Tage die Woche 24 Stunden am Tag Mitarbeiter zur Verfügung!

Allerdings sollte man beachten, dass es sich um eine internationale Rufnummer aus Malta handelt. Unter Umständen kommt es so zu etwas höheren Gebühren, da man – wenn man nicht selbst von einer maltesischen Nummer wählt – einen internationalen Anruf tätigt.


Soziale Netzwerke

icon google plusImmer beliebter ist auch die Interaktion über Soziale Netzwerke. Interwetten ist auch hier voll und ganz am Puls der Zeit und hat eigene (Fan)Seiten auf facebook, google+, Twitter oder Instagram.

Wir haben es selbst zwar noch nicht versucht, aber haben bereits Anfragen von Kunden an der Pinnwand der facebook Gruppe von Interwetten gesehen. Diese wurden teilweise öffentlich, teilweise per Privat Message beantwortet und für gepostet Probleme wurden Lösungen bereitgestellt.

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Andere Alternativen

Interwetten Kundendienst KontaktdatenWem die oben genannten Möglichkeiten der Kontaktaufnahmen noch nicht ausreichen, der kann Interwetten auch über den klassischen Postweg oder per Fax erreichen. Die Anschrift sowie eine Faxnummer sind auf der Website des Buchmachers angegeben.

Briefe und Fax sind heutzutage aber doch schon etwas überholt, daher muss man bei dieser Kontaktmöglichkeit natürlich mit längeren Wartezeiten rechnen.

Sollte außerdem noch rasch nach einer Hilfestellung gesucht werden, so steht das umfangreiche Interwetten Hilfesystem zur Verfügung. Dort werden die am häufigsten auftretenden Fragen sortiert nach Kategorien sehr ausführlich beantwortet.

 

Resümee zum Interwetten Kundenservice

Es gibt zwar keinen Live Chat und anstelle einer Gratis-Hotline gibt es eine „normale“ Servicenummer, dafür steht der (deutschsprachige) Kundendienst 365 Tage 24/7 zur Verfügung. Das heißt: Interwetten ist für seine Kunden da und das rund um die Uhr!

Das Personal hat bei unseren Tests einen motivierten, gut geschulten und daher überaus kompetenten Eindruck hinterlassen.

Die raschen Reaktionszeiten – auch bei Anfragen in den Nachtstunden oder an Feiertagen – sind lobenswert. Interwetten sichert sich so mit einer Bewertung von 98 % den Sieg in dieser Testkategorie.

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Alle Testergebnisse von Interwetten im Überblick

TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:89 %sehr gutInterwetten Erfahrungen
Wettquoten:86 %sehr gutInterwetten Wettquoten
Wettangebot:91 %hervorragendInterwetten Wettangebot
Livewetten Angebot:88 %sehr gutInterwetten Live Wetten
Einzahlung:77 %guter DurchschnittInterwetten Einzahlung
Auszahlung:88 %sehr gutInterwetten Auszahlung
Kundenservice:98 %exzellentInterwetten Kundenservice
Website Bedienung:93 %hervorragend Interwetten Website
Performance/Ladezeit:87 %sehr gutInterwetten Ladezeiten
Neukundenbonus:89 %sehr gutInterwetten Bonus
Sicherheit:81 %hervorragendInterwetten Fakten & Infos
Fußballwetten:95 %exzellentInterwetten Fußallwetten
Tenniswetten:88 %sehr gutInterwetten Tennis Wetten
Eishockeywetten:95 %exzellentInterwetten Eishockey Wetten
Mobile Wetten:98 %exzellentInterwetten Mobile Wetten

 

zum ausführlichen Interwetten Testbericht

 

Birgit hat den Kundenservice von Interwetten getestet

Birgit

Birgit hat ihr Leben dem Sport verschrieben. Ihr Weg führte die ehemalige Leistungssportlerin über den Sportjournalismus schließlich zum Thema Wetten. Nachdem sie einen bekannten Sportwettenanbieter mehrere Jahre im Bereich PR & Sponsoring betreute, wechselte sie 2010 die Seiten und testet seither das Angebot der diversen Online Buchmacher mit ihrem strengen Blick auf Qualität und Zuverlässigkeit.

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