Bet365 Sportwetten Kundenservice Erfahrungen

Bet365 Sportwetten Test BewertungKundenservice wird beim Wettanbieter Bet365 groß geschrieben, der Support ist hervorragend und man fühlt sich bei Unklarheiten oder Problemen gut aufgehoben.

Egal, ob man lieber schriftlichen Kontakt herstellt, oder direkt mit den zuständigen Mitarbeitern spricht, Bet365 hat für jeden Typen eine Variante im Serviceangebot.

Der Customer Support steht generell rund um die Uhr, also auch an Wochenenden und Feiertagen, 24 Stunden am Tag auf Englisch zur Verfügung. Kleines Manko: Der Kundenservice auf Deutsch wird täglich nur von 10 bis 23 Uhr angeboten. Aufgrund der raschen Beantwortung von Fragen in diesem Zeitraum reicht dies jedoch prinzipiell aus.

 

 

Wie kann man den Bet365 Kundendienst erreichen?

Kontaktmöglichkeit
bei Bet365 im Angebot?
Online Formular
icon rot nein
E-Mail Icon Information
icon grün ja
Live Chat Icon Information
icon grün ja
Service Hotline Icon Information
icon grün ja
Soziale Netzwerke Icon Information
icon grün ja
Weitere Alternativen Icon Information
icon grün ja

Ein eigenes Online Kontaktformular ist auf der Wettplattform von Bet365 nicht zu finden. Dieses wird jedoch auch nicht sonderlich vermisst, stellt doch der Buchmacher eine adäquate und umfassende Auswahl an alternativen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

 

E-Mail Support

Für den Support von Kunden aus dem deutschsprachigen Bereich hat der britische Wettriese eine eigene Kontaktmöglichkeit eingerichtet. Die Adresse für digitale Post lautet: Support-ger@customerservices365.com.

Auf diesem Wege können – ähnlich dem Live Chat – auf raschem Wege schriftliche Anliegen mit Mitarbeiter von Bet365 abgeklärt werden. Die Erfahrung hat gezeigt, dass auch digitale Anfragen per Mail sehr rasch und kompetent bearbeitet werden.


Icon Info Um auch per Mail rasch an die gewünschte Auskunft zu kommen, lohnt es sich in der Anfrage direkt alle relevanten Daten, wie Kundennummer, Benutzername und die Kategorie der Problemstellung deutlich zu machen.


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Live Chat

Beliebt und täglich, rund um die Uhr verfügbar, ist der Live Chat von Bet365. Dieser ist auf der Wettplattform mit einem einfachen Mausklick in der Kopfzeile erreichbar.

Bet365 Kundendienst Live Chat

Um rasch kompetente Hilfe zu erhalten, wird bereits beim Start des Chats das Problemfeld eingegrenzt – so landet der hilfesuchende Sporttipper gleich an der richtigen Stelle.

Diese Eingrenzung erfolgt durch Trennung nach „Bestehender Kunde“, „Anmeldungsprobleme“ und „Neukunde“, sowie nach inhaltlichen Kriterien (Einzahlung, Handy, technische Probleme, Wettanfragen/-regeln,…).

Mittels Live Chat können Probleme jederzeit rasch gelöst werden. Die Erfahrung hat gezeigt, dass auch bei mehrmaligem Nachfragen bemüht und freundlich reagiert wird.

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Gratis Hotline

icon callSoll persönlich Kontakt mit einem Mitarbeiter von Bet365 aufgenommen werden, so steht für Kunden aus dem deutschsprachigen Raum eine eigens eingerichtete Telefonnummer zur Verfügung. Diese kann gebührenfrei in Anspruch genommen werden.

Unter 0800 12 365 365 kann – wie bereits erwähnt – in der Zeit von 10 bis 23:00 Uhr mit deutschsprachiger Hilfe am Telefon gerechnet werden. Außerhalb dieser Zeiten ist die Telefonhotline mit Mitarbeitern besetzt, die in Englisch Auskunft geben.

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Soziale Netzwerke

icon twitterDem Image als Vorreiter im Wolrd Wide Web unter der den Wettanbietern folgend, ist Bet365 naturgemäß auch in den beliebtesten sozialen Netzwerken vertreten: Sowohl auf facebook, als auch auf google+, Twitter oder Instagram sind (Fan)Seiten des britischen Wettriesen zu finden.

Teilweise sind diese jedoch in der Ansicht für Kunden aus dem deutschsprachigen Raum eingeschränkt nutzbar. Der Grund dafür liegt in rechtlichen Gründen.

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Postadresse & Fax als Alternative

Außerdem stehen in traditioneller und bewährter Manier eine Postadresse und ein Faxnummer zur Verfügung um ein Anliegen an den Kundenservice von Bet365 heran zu tragen. Ähnlich wie bei der Telefonhotline hat der Buchmacher auch für deutschsprachige Kunden eine eigene Nummer eingerichtet, die kostenfrei benützt werden kann.

Neben der Gratisnummer steht zudem auch jene mit der britischen Vorwahl zur Verfügung. Diese ist jedoch ebenso kostenpflichtig, wie ein Brief, der nach Stoke-on-Trent versendet werden soll. Zusätzlich zum Porto muss zudem die zeitliche Komponente des Postweges bedacht werden.

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Resümee zum Bet365 Kundenservice

Der Kundenservice bei Bet365 kann durchaus als gut eingestuft werden. Grundsätzlich zeigt der Buchmacher die Bereitschaft rund um die Uhr für seine Kunden da zu sein und eventuelle Fragen oder Anliegen zu bearbeiten.

Auch wenn der Support in deutscher Sprache ein wenig zeitlich eingeschränkt ist, so werden die Kernzeiten dennoch abgedeckt – und das sogar mit einer gebührenfreien Telefonhotline.

Für alle Möglichkeiten im Support Center gilt zudem lobenswert zu erwähnen, dass Hilfesuchenden mit Freundlichkeit, Kompetenz und Effizient begegnet wird.

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Alle Testergebnisse von Bet365 im Überblick

TestbereichScoreBewertungTestbericht
Gesamtwertung:91 %hervorragendBet365 Erfahrungen
Wettquoten:92 %hervorragendBet365 Wettquoten
Wettangebot:96 %exzellentBet365 Wettangebot
Livewetten Angebot:99 %exzellentBet365 Live Wetten
Einzahlung:96 %exzellentBet365 Einzahlung
Auszahlung:88 %sehr gutBet365 Auszahlung
Kundenservice:81 %gutBet365 Kundenservice
Website Bedienung:78 %guter Durchschnitt Bet365 Website
Performance/Ladezeit:88 %sehr gutBet365 Ladezeiten
Neukundenbonus:95 %exzellentBet365 Bonus
Sicherheit:95 %exzellentBet365 Fakten & Infos
Fußballwetten:98%exzellentBet365 Fußball Wetten
Tenniswetten:95%exzellentBet365 Tennis Wetten
Eishockeywetten:97%exzellentBet365 Eishockey Wetten
Pferdewetten:93%hervorragendBet365 Pferde Wetten
Finanzwetten:93%hervorragendBet365 Finanz Wetten
Mobile Wetten:97%exzellentBet365 Mobile Wetten
 

zum ausführlichen Bet365 Testbericht

 

Veronika hat den Kundenservice von Bet365 getestet

Veronika

Das Interesse für Sport hat Veronika ab Beginn ihrer Berufslaufbahn geprägt: Bereits neben dem Doppelstudium der Sportwissenschaften, sowie Publizistik und Kommunikationswissenschaften, stand vor allem die Tätigkeit in der Sportredaktion eines TV-Senders in ihrem Fokus. Dabei konnte sie sich sowohl auf der Universität, wie auch im beruflichen Alltag nicht nur viel fachliches Wissen, sondern vor allem den Blick für Details aneignen. Nach Abschluss der Studien und über einem Jahrzehnt Berufserfahrung im Mediensektor kann diese Basis nun hilfreich hinsichtlich der Angebote und Strategien rund um das Thema der Sportwetten angewendet werden.

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