Auch wenn sich die Website von Bet3000 sehr informativ gestaltet und der FAQ-Bereich sehr ausführlich ist, gibt es im Bereich Kundenservice großen Aufholbedarf. 

Viele Wettanbieter zeigen sich heutzutage sehr bemüht, dem Kunden die Kontaktaufnahme mit dem Serviceteam so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten: Von Online Formularen über gratis Servicehotlines bis hin zum Live Chat. Beim Kundenservice-Testsieger Interwetten steht deutschsprachigen Kunden zum Beispiel rund um die Uhr ein Ansprechpartner zur Verfügung.

→ zum Wettanbieter Bet3000

Gänzlich anders stellt sich die Situation bei Bet3000 dar. Klickt man auf den Button „zum Support“ gelangt man in den Frage- und Antwort-Bereich (FAQ – frequently asked questions). Erst wenn man ganz nach unten scrollt, kommt man zur Info, dass der Servicedienst per E-Mail unter Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. kontaktiert werden kann.

Nach einer Telefonnummer oder gar einem Live-Chat-Button sucht man hingegen vergebens.

Zwar werden viele offene Fragen bereits in den FAQs beantwortet, aber es kommt immer wieder vor, dass man zusätzliche Informationen benötigt. Da nur die schriftliche Form der Kontaktaufnahme möglich ist, kann es mitunter schon mehrere Stunden dauern, bis man Auskünfte erhält.

Leider sind in den Tests die schriftlichen Antworten auf unsere Fragen durch das Bet3000 Kundenservice-Team teilweise sehr kurz ausgefallen und haben teilweise sogar stark an standardisierte Texte erinnert, sodass manchmal noch Unklarheiten offen geblieben sind. Positiv zu bewerten ist hingegen, dass dafür auch bei mehrmaligem Nachhaken relativ geduldig geantwortet wurde. Hartnäckigkeit zahlt sich hier also aus!

Auch wenn die Informationsseiten von Bet3000 für Kunden sehr übersichtlich und umfangreich sind: Der Bereich Kundenservice zählt leider zu den markanten Schwächen von Bet3000. Damit belegt der Wettanbieter in dieser Kategorie im Sportwetten Test mit 67% nur den abgeschlagenen letzten Platz.

→ Bet3000 Testbericht